今年56歲的周和理，是重慶市銅梁區公安局東城派出所一名社區民警，他當過老師，做過農技員，1995年才圓了兒時夢想當上了警察。對於這身警服，他很珍惜，工作上勤勤懇懇，先後從事戶籍、治安、社區等工作。
紮根社區工作22年以來，他將自己融入社區大家庭，把自己比喻成這個家的貼心管家，不僅是調解員，更是社區群眾的宣傳員、服務員……
做調解員：22年調解糾紛近萬起
社區民警少不了排解糾紛。22年社區工作，經周和理化解的各種矛盾多達近萬起。2019年，為踐行“楓橋經驗”，東城派出所成立“東城街道調解委員會駐東城派出所調解室”。周和理因基層群眾工作經驗豐富成了調解室的負責人，調解室也以他的名字諧音命名為“合理調解室”。
怎麼化解矛盾？周和理的原則是：公平公正講法講理。
今年4月，老家同姓兄弟因賣爆米花與他人發生爭執抓扯，兩人都受了小傷。雙方各執一詞，都要對方負擔醫療費。由於事發地沒有監控，值班民警調解多次未果。周和理接手了這起調解。調解前，兄弟多次打過電話讓他出去吃飯。他均推脫了，“這種事該怎麼辦還得怎麼辦，要公平公正才能站得住腳，人家才會服。”周和理介紹，最終按照誰過錯多誰負責的方案，周姓兄弟賠了對方3000元錢醫藥費，雙方達成和解。
這是周和理極其普通的一次工作。據悉，調解室成立以來，化解糾紛數千起。調解室也得到了群眾的交口稱讚。在調解室裏挂著群眾送的一排錦旗。“傾心調解化糾紛，公平公正暖民心”“精法巧調，求和促穩”……
做宣傳員：建立警務微信群
目前，周和理負責三個行政村和一個社區，社區是工業園區，總共約3萬人。哪家生活困難，哪家有人患重疾病，哪是常住、租戶，企業最近效益是好是壞，他了然于胸。
“把家當好，首先得真正把社區當家，希望大家都好。”周和理介紹，防疫、防詐、普法宣傳……時刻放在心上。
9月6日，一工廠員工在警務微信群裏@了他，諮詢最近是否有一種新的詐騙手段出現，以接種疫苗為由頭實施詐騙。為了得到更確切的答案，周和理趕緊諮詢了區反詐中心民警，得到資訊後第一時間反饋這就是新的詐騙手法，並提醒大家注意防範。
轄區有時會涉及工廠佔地問題，村上、社區居委會工作推動有阻力，第二天，他就開始聚集居民做普法宣傳。針對轄區高發的電信網路詐騙案件類型，他精心策劃印製宣傳單、海報，向轄區群眾廣泛派發，也在工廠、企業、商場等人流密集區域大量張貼。
每次下轄區，居民很熱情。“周警官，進來歇哈，喝口茶水！”“周警官，中午了，到我家吃了飯再回去。”每次他都是微笑回應，同時提醒居民：“電話不要亂接，喊打錢莫信哦！”
2021年以來，周和理通過警務微信群共向群眾做法律宣傳220余次，接受群眾各類諮詢100余次。
做服務員：用心用情服務群眾
22年社區工作，在周和理看來，民警有時充當的角色就是服務員。怎麼做好群眾的服務員？“還是真心換真心，把群眾的事記心上，用情暖民心。”周和理坦誠道。
前不久，村民對周和理抱怨，“嘿！周警官，我們倒垃圾好遠哦，在我們附近多放兩個垃圾桶嘛！”這事雖然不歸民警管，但周和理仍記在了心上。他到村裏遛了一圈，“（垃圾桶）好像是有點少。”於是把情況反應給村裏。幾天后，村裏每個院子的附近增加了垃圾桶。再次見面，村民的謝意全都表現在臉上。
近期，村裏一暫時獨居的七旬老翁是周和理近期重點關注的對象。30年前，老翁與妻子爭吵導致妻子離開，多年後，兒子得知真相，對此耿耿於懷，多年未回過家。這兩年老翁搬到家附近的小魚塘屋居住。周和理與其兒子溝通過，但收效甚微。每次下村，他都會去看看對方。“有些家務事不好評價，但希望做子女的不要有遺憾。”周和理説，這事他一直惦記著，他也正在盡力做其兒子的工作，讓兩父子和好如初。
“周警官人很好，經常關心我們。”轄區居民黃先生對周和理很是感激。3年前，他妻子因精神病送醫，家裏的經濟來源主要靠他打零工和務農，而且家中還有上學的娃。周和理下村時關心他有沒有辦理低保，逢年過節還會給他送油、米和一大塊豬肉。
22年如一日奮鬥在基層一線，周和理始終將社區民警職責扛在肩上，始終將服務群眾記在心上，把群眾滿意作為最好的褒獎，用絕對忠誠履行警察的職責。（肖祥丹）
