一直以來，重慶市萬州區公安局熊家派出所始終堅持“我為群眾辦實事”落實在日常工作的點滴之中，全心全意為人民群眾做好事、辦實事、解難題，不斷提升轄區群眾的幸福感、安全感、獲得感。
“民警同志，我外孫快1歲了，卻是個‘黑戶’，買不到醫保，打不了預防針，這可咋辦？”日前，萬州區熊家鎮居民牟某走進熊家派出所，稱自己遇到了大難題，請民警一定幫忙解決孫子張某恒的戶口問題。
經民警詢問，了解到事情原委：牟某是熊家鎮舉安村村民，夫妻倆一直沒生育，就只有一個養女在膝下，養女于去年在網上認識長嶺鎮的張某後，兩人非婚生育了張某恒。但就在二人計劃結婚時，養女卻檢查出癌症，生下張某恒不久後就病逝，張某隨後不知所蹤，張某恒便由牟某夫妻撫養至今。但因牟某本人也患癌多年，家境貧困，撫養孩子十分吃力，不得已之下，遂向民警尋求幫助，一來想解決孩子的上戶問題，二來也想找孩子父親張某討要個説法。
獲悉事情的來龍去脈後，民警當即安慰牟某莫要著急，隨後聯繫上孩子的父親張某，通知他儘快前來派出所，商量解決孩子的戶口以及撫養問題，並向當事雙方告知孩子上戶口需出示張某與張某恒的親子鑒定證明，此外，孩子要交還給其父張某撫養。
但由於牟某和張某此前矛盾積怨較深，牟某很不願意將孩子交給張某撫養，而張某同樣不願回萬州配合調解工作，一時間，孩子的上戶問題無法繼續進行下去。
“要解決這個問題，化解雙方之間的矛盾糾紛，關鍵還是在於張某。”隨後幾日，為了早日解決孩子的上戶難題，民警仍舊堅持不懈地通過一通通電話，向張某講法析理，在民警動之以情、曉之以理的真情勸説下，張某最終表示願意配合工作，並於幾天后從外省返回萬州。
9月14日，在熊家派出所民警的組織下，雙方進行了矛盾糾紛的化解溝通。最終，經過民警長達4個小時的耐心説服勸解，雙方終於達成和解協議，化解了近一年的矛盾，打開了彼此的心結。牟某也于當天將孩子正式交還其父張某。
目前，孩子已落戶在長嶺張某的戶下，並順利購買了醫保，由其父張某繼續撫養長大。（龔軒）
