“譚警官，謝謝你們給我解決了大問題。”近日，萬州市民王女士及其丈夫為萬州區公安局牌樓派出所送來一面“人民好公僕 為民辦實事”的錦旗和《民法典》書籍，以此表達對民警幫其妥善調解沉積已久的家庭矛盾糾紛的由衷感謝。
8月中旬的一天，王女士一臉愁容地走進派出所求助，稱自己和老公向某結婚12年，生有兩個女兒，但近幾年來，向某長期不歸家，導致雙方之間的家庭糾紛已持續一年之久，始終沒有解決方法。萬般無奈之下，遂來向民警求助。
接警後，值班民警迅速將此求助移交到該所“老魏法治工作室”。輔警魏瑞平首先對王女士的低落情緒進行了有效安撫，隨後詳細詢問了解事情的經過及向某的生活、工作情況，然後又通過電話聯繫上向某進行了初步的溝通協調，向某表示，當天便趕回萬州。
翌日上午，當事雙方再次來到牌樓派出所。在“老魏法治工作室”裏，民警譚波、調解能手黃朝遷和魏瑞平本著實事求是的原則，向二人全面了解、分析了家庭糾紛的緣由、雙方存在的過錯以及各自訴求，同時結合保護婦女兒童權益法、婚姻法、民法典以及社會公德良俗等，推心置腹地對向某進行了動之以情、曉之以理的説服教育，不遺餘力開展矛盾糾紛調解工作。
經過近半天苦口婆心的勸導工作，向某當場表示願意承擔一名男人的責任，儘快兌現妻子王女士提出的合理要求。
至此，這樁拖延一年，讓當事人困擾不已的家庭矛盾糾紛終於得到全面化解，當事雙方均對派出所民警的高效率、高水準調解工作給予真心點讚。（龔軒）
