“真的太感謝你們了，幫我們要回了訂金。”3月12日，射洪市市場監督管理局城南監管所接到了一面來自消費者丁女士委託其家人贈送的繡著“秉公執法、熱心為民”的錦旗。丁女士以此感謝射洪市市場監管局執法人員為其挽回了在酒店交付因疫情防控取消舉辦酒席的3000元訂金，表達了對監管人員心繫百姓、積極化解消費糾紛、為消費者解難事、辦實事的感激之情。
 

　　“收到消費者贈送的錦旗後，我們肩上擔子更重了，為消費者維權、服務是我們應盡的職責，消費者的滿意就是對我們最大的回報。”射洪市市場監管局執法人員丁仕泉説，在這場沒有硝煙的戰場，射洪市市場監管局增加投訴一線專業執法力量，暢通投訴舉報渠道，24小時值班值守，全天候處理各類投訴舉報，梳理線索，建立健全涉疫數據逐日分類統計制度，快速反饋、第一時間現場核查，為打贏疫情防控阻擊戰、保護消費者合法權益提供有力支援。

　　據了解，自疫情防控工作開展以來，射洪市市場監管局共接到投訴舉報861件，其中價格投訴284件（口罩146件、蔬菜18件、肉類51件、酒精消毒液69件），餐飲單位退預定預付款117件，辦結117件，按時結案率100%，挽回消費者經濟損失20萬餘元。（韓尚軍）