為做好新型冠狀病毒疫情防控工作，確保城鄉居民醫療保險退費業務有序開展，國家稅務總局成都市雙流區稅務局主動協調，創新模式，積極為有退費需要的城鄉居民醫療保險繳費人打造“非接觸式退費”渠道，切實減少人工現場辦理次數，大力提高退費業務辦理質效。2月3日，雙流區稅務局聯合雙流區醫保局只耗時4分鐘就為城鄉居民醫療繳費人開具了首份“非接觸式退費”《成都市大病醫療互助保險退費通知單》。
 

　　緊盯熱點，實現整體推進
 

　　堅決貫徹落實黨中央、國務院在疫情防控期間的決策部署，堅持“非必須，不窗口”的原則，重點關注在節後辦理需求較大的城鄉居民醫療保險退費業務。及時將城鄉居民保險代收單位通過QQ群、電話等渠道提出的退費需求做好退費臺賬記錄，提前掌握退費人群體量，做好工作安排。
 

　　直擊難點，保障流程暢通
 

　　雙流區稅務局聯合該區醫保局梳理退費業務關鍵環節、理清關鍵要素、排查可能出現的風險點，確定“由鄉鎮街道統一收集退費電子資料→電子傳遞至稅務部門社保徵收窗口→稅務部門電話核實後將電子清冊傳遞至醫保部門”的工作模式。面對疫情特殊時期，創新建立“無法面簽退費申請表,可先上傳無簽字表格，後續補齊資料”的容缺辦理機制，力爭讓繳費人做到“一次都不跑”。
 

　　聚集焦點，提升服務質效
 

　　將城鄉居民保險非接觸式辦理渠道梳理予以公告，引導繳費人通過 “非接觸式”渠道便捷辦理相關業務。針對收集退費資料和辦理過程中的困難疑問及時給與解答，全面提高退費工作辦理效率。同時及時回應線上疑難問題，確保線上諮詢能問、能查、能辦，讓繳費人充分享受到政策紅利和辦費便利的雙重獲得感。(雙流稅務)