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防疫不放鬆服務不走樣丹棱縣“服務管家” 全天候線上

來源：中國網時間：2020-02-23 15:24:40 編輯：魏巍

“這麼晚了還在幫我解決，太感謝你們了。”2月18日晚，家住丹棱縣城區楊柳街的蔣英在“丹棱政務服務網”提交辦理家政服務營業執照相關資料時，身份認證始終無法完成，她撥打了丹棱縣政務熱線“求助”，熱線工作人員及時通知窗口工作人員為其解決了問題，並電話告知其辦理結果，“早一天拿到營業執照，就能早一天開業，多耽誤一天都是錢啊。還好有政務熱線，一下就解決了，現在的服務太好了”，蔣英感嘆道。

據了解，新冠肺炎疫情發生以來，丹棱縣以“儘量不見面”為原則，依託政務熱線搭建了24小時不間斷政務服務模式，為企業和群眾提供優質、高效的政務服務。創新建立了新冠肺炎疫情熱線4小時快速辦理機制，“工單一律即接即辦即回，4小時內辦理回復，24小時不間斷處置。”丹棱縣行政審批局政務熱線服務中心主任毛進斌表示。

“請準備好如下辦理稅務資訊登記事項所需資料……，通過快遞寄達給我，我全程為你代辦，遞交資料後稅務部門最快半小時即可辦結，我再快遞寄送給你。”昨日，丹棱縣“紅色代辦員”彭建給四川中科興業高新材料有限公司高性能複合材料投資項目負責人發去了這樣一條短信。

在防疫期間，丹棱縣實行“紅色代辦+快遞寄送”服務，對按照規定確需提交紙質申請材料的，由“紅色代辦員”與企業聯繫，告知具體辦理流程和所需資料，企業通過統一物流快遞服務提交紙質申請材料。辦事部門受理、審查並作出決定後，由“紅色代辦員”將證照、批文等結果文書寄送給申請人，確保辦理及時、送達準確。

“我們還開闢了‘綠色通道 ’，對涉及疫情相關行政許可事項、疫情相關採購事項進行特事特辦，加速高效辦理，確保疫情防控不耽誤”，丹棱縣行政審批局副局長朱雪姣介紹道。

同時，對於必須到現場辦理的業務，丹棱縣實行“預約辦理”，並做好服務中心現場消毒和體溫監測工作。該縣利用政務熱線和四川政務服務網，建立“電話+網路”預約機制，辦事企業或群眾提前進行電話或網上預約，實現錯峰辦理，“我不會用手機交電費，電話預約了10點來，電話頭工作人員還提醒我戴口罩，我一來就交了電費，不用等，很方便。”家住丹棱縣南橋一小區的陳強對這種辦事模式錶示讚賞。

據了解，目前丹棱縣已為服務企業辦件共計1395件，其中網上辦理449件，預約辦件562件，快遞辦理31件，現場辦理128件，特殊辦件225件，便捷高效的服務獲得了企業和群眾好評。（張藝達）

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