3月28日至3月31日，四川涼山州木裏縣、西昌市等多地發生森林火災。據了解，陽光人壽四川分公司涼山中支獲悉事故後立即啟動應急預案，迅速成立應急小組，第一時間與監管部門、行業協會、同業聯繫排查傷員資訊，派遣理賠人員前往當地核實災情。

　　據了解，為做好本次事故理賠服務，陽光保險開通綠色通道，推出多項應急服務舉措：開通24小時報案及服務熱線95510，及時處理出險客戶各種需求；簡化傷殘認定手續，經醫院明確診斷，符合殘疾給付條件的，無需再另行鑒定；經政府部門認定因本次事故導致身故的，理賠手續從簡，後續補充提交，特別重大案件結案後主動到府送賠款；取消醫療險定點醫院限制。因本次事故出險的客戶，可不受保險合同約定的就診醫院限制；取消自付自費藥品及診療項目限制。客戶因本次事故而發生門診或住院治療的，可不受合同約定的自付自費藥品及診療項目限制；充分利用線上工具，實現理賠業務0臨櫃，臨櫃業務0接觸，最大限度保障客戶自身安全；協助政府及相關職能部門做好相關處置工作,幫助客戶度過難關。（李壹平）