潤秋愛心服務專區的客運員還要承擔將行動不便的旅客送上列車的服務。一名帶母親到北京進行腰部治療的乘客，由於沒有事先準備輪椅而找到服務區尋求幫助，在距離開車還有半個小時的時候，客運員準時出現在乘客面前。中國網記者 鄭亮攝影