客運員邢藝冰是潤秋愛心服務組的一員，在春運期間旅客增多，難免會有一些旅客不能理解他們的工作而刁難他們。即便如此，他們也要時刻保持最佳的工作狀態，第一時間自己化解那些誤解和委屈。剛處理完乘客的電話就到了旅客預約接站的時間了，精神飽滿的為旅客服務是她此刻最應該做的。中國網記者 鄭亮攝影