【撬動俄物流和銀行系統】
阿里巴巴剛來到這裡時，發現俄羅斯人對網購並不熱衷，電商在俄羅斯屬於一個邊緣産業。ebay、亞馬遜在俄羅斯充分體會到水土不服的滋味，而俄本土電商也舉步維艱。
這些電商卡在了兩道難題上，首先是貨源不足，因為俄羅斯大部分商品依賴進口；其次，俄羅斯國土面積大，物流系統落後。
背靠中國，阿裏的貨源自然不成問題，但物流難題橫在面前，擋住去路。
俄羅斯郵政是俄羅斯老牌國有企業，與中國的郵政系統相比，俄郵的業務量和效率都處於低水準。記者曾看到一條帖子，吐槽“俄郵比樹懶還懶，專注慢速300年”……除了速度慢，經常丟件也是俄網友的另一個槽點。
而2013年阿裏速賣通在俄羅斯的一次大型促銷活動更是將俄郵推到了風口浪尖。
當時，來自中國的包裹堆積在俄羅斯海關。以前一個月就能收到中國包裹的俄羅斯買家，發現這次竟然兩三個月才能到貨。網上鋪天蓋地都是對俄郵的抱怨和指責，有人甚至給普京發了抗議俄郵的信件。俄政府反應神速，俄郵很快就換了新的負責人。
劉威説，阿裏直接與俄郵以及俄海關對接，開會討論對策。阿裏幫助俄羅斯海關建立了電子清關係統，提高了清關速度。阿裏還預先把電子訂單資訊發給俄郵，提高了送貨效率。
俄郵還增加了可以處理國際郵包的網點，以前只有莫斯科一個城市，後來增加了聖彼得堡和葉卡捷琳堡。
回憶往事，劉威沒有流露出絲毫不滿。相反，他感到一種驚喜，因為“他們的進步速度很快”。現在，俄羅斯整個物流行業的業務量和服務水準都得到提升，為俄羅斯經濟發展注入了活力。
阿里巴巴在俄羅斯總部辦公區外的展牌。（新華社記者王申攝）
阿裏在俄羅斯的成長不僅帶動了物流行業的發展，也推動了銀行系統升級。
兩年前的“雙十一”，有幾家俄羅斯銀行的系統堵住了。幾百萬買家同時提出支付請求，這是俄羅斯銀行從未遇到的情況。後來，阿裏幫助一些銀行系統進行了技術改造，在大促前提前溝通，讓他們預估到規模。去年的“雙十一”，俄羅斯買家普遍反映網上支付很順利。
改變，不止發生在俄羅斯企業，也發生在普通俄羅斯人的生活中。
阿裏一開始就發現了一個問題，俄羅斯人不僅不喜歡網購，如果網購的話，基本都是採取貨到付款。這個現象説明他們不信任電商。
為了買到來自中國的商品，很多俄羅斯人辦了銀行卡，學會了網上支付，成為網購一族。在阿里巴巴強大的服務保障之下，他們接受了先付款後到貨。這個過程並不容易，但阿裏做到了。
