四、注重人才培養引進，夯實業務發展基礎
習近平總書記認為：“我國是科技人才資源最多的國家之一，但也是人才流失比較嚴重的國家，其中不乏頂尖人才。在人才選拔上要有全球視野，下大氣力引進高端人才。網際網路領域的人才，不少是怪才、奇才，他們往往不走一般套路，有很多奇思妙想。對待特殊人才要有特殊政策，不要求全責備，不要論資排輩，不要都用一把尺子衡量。”
人才是助力國家發展網信事業的最寶貴財富。騰訊自成立以來，一直將人才視為公司最寶貴的財富。我們的管理理念就是要為員工提供良好的工作環境和激勵機制，完善員工培養體系和職業發展通道，使員工與企業同步成長；同時企業充分尊重和信任員工，不斷對員工進行引導和鼓勵，使其能夠獲得成就的喜悅。此外，騰訊非常注重高級人才的引進。通過多方面的長期努力，公司在近5年來高級人才的引進成功率超過80％，為業務發展夯實人才基礎。公司從新人融入、培養發展到薪酬福利待遇等各方面，都在積極努力地為高級人才創造更好的發展環境。以去年成立的AI LAB為例，目前已吸引50多位世界知名學院的AI科學家（90％為博士）及200多位經驗豐富的工程師。
五、響應中央號召，多維度履行社會責任
習近平總書記指出：“一個企業既有經濟責任、法律責任，也有社會責任、道德責任。企業做得越大，社會責任、道德責任就越大，公眾對企業這方面的要求也就越高。”
騰訊作為民族網際網路企業，一直積極響應中央號召，承擔企業社會責任，力求通過構造健康、有序的網際網路生態圈，創新技術與平臺，用網際網路服務提升公眾的生活品質，推動社會的進步和發展。主要體現在以下三個方面。
一是用騰訊的連接能力賦能於人，營造共用的社會與自然生態。比如“QQ全城助力”尋找失蹤兒童公益平臺，目前已聯合公安部打拐辦、全國最大尋子網站“寶貝回家”，對全國65名失蹤兒童案例進行推送，累計觸達3．9億QQ用戶，成功地幫助全國15個家庭尋回了16名失蹤兒童和未成年人。
二是以用戶為本，承擔安全責任，建設安全生態。隨著微信和QQ成為國民通信的基礎工具，我們越來越覺得，除了做好自己的産品和企業，很多關係到社會民生與安全的問題，也應該被騰訊關注。2016年，平臺受理並處置網民舉報超過1700萬件次。我們還搭建微信辟謠平臺，僅2016年辟謠文章就超過60萬篇，日均科普次數超過160萬。未來，在資訊安全方面，騰訊希望能夠獲得各方最大程度的理解和參與，通過共治、共建，共同維護網路清朗空間。
三是用科技推動網路公益平臺創新。網際網路所帶來的巨大增量，已經讓中國公益的版塊結構實現重構。騰訊公益在行業發展中和企業戰略目標一樣，同樣起到“連接器”的作用。“要讓網路公益遍佈網路的每一個角落”既是國家對公益事業發展的要求和期盼，也是騰訊企業社會責任的戰略目標。2007年，騰訊發起了網際網路行業第一家公益基金會，每年將公司利潤的1％－2％投入公益。此外，騰訊還搭建了目前國內最大的網際網路公益平臺，目前已有4000多家公益組織入駐騰訊公益平臺，發起並上線2萬多個公益項目，匯聚9000多萬次網友的愛心捐款，累計為公益組織募集資金超過16億元。我們希望能夠通過平臺的經驗，以公益撬動社會的正能量，讓更多社會力量投入到公益事業中，讓人人可為、人人願為的“人人公益”成為現實。
（作者係騰訊公司控股董事會主席兼首席執行官、全國青聯副主席）
