資料圖：3月15日，南京市民向工作人員進行諮詢投訴。中新社發 泱波 攝
屢遭侵權卻鮮有投訴 個人資訊洩露咋補救？
“您好，請問您有貸款需要嗎”、“您在西城區某小區的房産有沒有出售意願”、“還單身吧，您可上我們網站註冊獲得相親機會”……你一定接到過類似這樣的騷擾電話，或以迅雷之勢挂斷、或不堪煩擾反擊一番，但恐怕極少有人會默默收集證據，逐一起訴維權。
那麼，個人資訊洩露到了怎樣的程度？來自中消協的數據顯示，2010-2016年，僅北京地區法院確認的公民個人資訊被洩露就有1.6億多條。近日，公安部指揮破獲了一特大竊取出售公民個人資訊案，抓獲犯罪嫌疑人96名，查獲涉及交通、物流、醫療、社交、銀行等各類被竊公民個人資訊50多億條。
北京匯佳律師事務所律師邱寶昌認為，個人資訊保護必須從源頭治理，首先要確保這些軟體合法、必要、正當的取得消費者的照片、通訊錄和定位等資訊，砍掉超越範圍的資訊蒐集功能；其次，侵權追責要更加嚴格，應同時追究直接責任人和連帶責任人的相關責任。
為保護個人資訊免於泄漏和商用，2014年3月15日起正式施行的新消法規定，經營者及其工作人員對收集的消費者個人資訊必須嚴格保密，不得洩露、出售或者非法向他人提供；經營者應當採取技術措施和其他必要措施，確保資訊安全，防止消費者個人資訊洩露、丟失；在發生或者可能發生資訊洩露、丟失的情況時，應當立即採取補救措施。
與資訊散佈的簡單快速相比，針對已洩露資訊採取補救措施，可以説難度極大。“確實如此，如果是平臺技術漏洞導致的資訊洩露，有關部門要督促其儘快修復；如果已經洩露給犯罪分子，平臺則要及時報案，通知用戶修改相關聯的密碼和設置。”邱寶昌説。
