傾情解民憂 溫暖在心頭——看各地如何多措並舉保障困難群眾過冬

受強冷空氣影響，一段時間以來，我國多地氣溫大幅下降，局部地區出現強雨雪天氣。為保障困難群眾溫暖過冬，各地民政部門相繼啟動“寒冬送溫暖”專項救助行動，採取有力措施為困難群眾兜底解憂。

不久前，陜西省渭南市公安局臨渭分局東風街派出所民警接到群眾報警電話稱，一位老人在寒風中徘徊了很久，可能是迷路了。民警急忙趕到現場，在詢問老人姓名、家人、住址及電話號碼等資訊未果後，將老人送到了渭南市救助管理站。

在嘗試交流後，救助管理站工作人員發現，老人基本無言語表述能力，只會比畫手勢。救助管理站工作人員隨即啟動緊急尋親預案，開展人臉識別比對，最終確認老人是住在當地某居民小區的吳老太。於是，工作人員及時與她的兒子郭某取得聯繫。在接到母親的那一刻，郭某激動地説：“母親走失後，我們全家人很著急，一直在附近尋找。你們幫我們找到了她，真是太感謝了。”

“＠津門丹哥：我是天津市救助管理站工作人員，現已接老大爺進入救助站，生活得到妥善照料，謝謝您的愛心。”這是天津市救助管理站工作人員在抖音一條視頻下給愛心市民的回復。

原來，日前天津市一名市民在經過勤儉橋時，發現一名露宿的老人，於是拍攝視頻發佈在抖音平臺，希望有關部門給予救助。天津市民政局獲悉後，迅速通知市救助管理站。相關工作人員很快到達現場，將老人接入救助站。

“救助困難群體，一個不能漏。”各地民政工作者積極走上街頭，用“辛苦指數”為困難群眾提高冬日裏的“溫度指數”。

在內蒙古自治區，興安盟民政局聯合興安盟救助站、烏蘭浩特市民政局、科爾沁右翼前旗民政局，組建巡查小組開展街面巡查工作，增加棉大衣、棉被、帽子等500余套防寒、防護物資儲備，備足應急食品和常用藥品，確保物資需求。截至目前，全盟共出動工作人員450人次，救助車輛210台次，巡查了流浪乞討人員易出現的120個點位，救助49人次。

在湖南，省民政部門聯合公安、城市管理等部門，牽頭做好街面巡查救助工作，重點對車站、商業街、橋梁涵洞等流浪乞討人員容易集中露宿區域進行“拉網式”巡查，對發現的流浪乞討人員和臨時遇困人員“應救盡救”。

天寒身不寒，溫暖在心頭。連日來，各地民政部門以“寒冬送溫暖”專項救助行動為契機，結合實際，落實走訪探視、照料護理服務等工作，加大對困難群眾臨時救助力度，努力把黨和政府的關懷溫暖送到千家萬戶。

受雨雪寒潮天氣影響，山西省垣曲縣突發輸電線路故障，全縣全域停電，給人民群眾生活工作帶來極大不便。垣曲縣民政局緊急調撥棉衣、棉被、手電筒等9500余件應急物資，走訪慰問特困、低保、孤兒、殘疾、突發嚴重困難等特殊人群，全力以赴保障困難群眾基本生活。

“屋裏溫度咋樣，冷不冷？”“炕燒得好不好，燒煤一定要注意室內通風。”在寧夏銀川，民政工作者走進獨居低保對象、分散供養特困老人家中，為他們送去棉被、大衣等生活物資。巡訪探視的同時，工作人員還向分散供養特困人員宣傳集中供養政策，為有意臨時集中供養人員提供服務。

在江蘇興化，市民政局領導班子成員及各科室工作人員分成多個小組，對全市鄉鎮（街道）進行巡訪，重點對各民政服務機構供水、供電、供氣、供暖、防火等設備運作等情況進行排查，並對各鄉鎮（街道）獨居老人、留守兒童等民政服務對象生活環境開展探訪，落實關愛服務。

民生無小事，枝葉總關情。據了解，“寒冬送溫暖”專項救助行動啟動以來，各地民政部門積極會同屬地公安、城管以及街道工作人員開展聯合巡查，對重點點位長期流浪人員展開全面回訪，加大勸導力度，引導救助人員進入救助站；對拒絕入站人員，發放禦寒物資，並通知屬地街道做好跟蹤回訪。同時，向社會發佈救助倡議書，公佈救助機構聯繫方式，全力保障極寒天氣下流浪乞討和臨時遇困人員的身體健康和生命安全。 （任 歡）

《光明日報》（2023年12月29日03版）