江蘇省張家港市樂余鎮：“三微三小”打通社區治理“神經末梢”

2023年江蘇省張家港市樂余鎮兆豐社區黨總支總結以往“微網格”“居民自治”“合夥人”等社區治理工作經驗，進一步優化社區治理中的問題短板和各類不足，堅持探索社區治理、社區服務的新途徑，著力“三微三小”社區治理工作法，提升治理效能，打通社區治理“神經末梢”。

以微服務、覆蓋小網格，延伸服務提品質。以“微網格·大黨建”工程為導向，通過海棠先鋒常態化聯繫居民，聚焦居民實際需求，增強微網格服務，基本做到了“三強”。一是加大服務分量，強陣地。通過打造小區“樂文明驛站”、優化“樂心驛站”服務功能，招募志願者為居民、快遞員、環衛工人提供休憩、縫補、急救用品等便民服務；召集海棠先鋒和居民代表聚在一起，拉家常、聽心聲、問冷暖、學技能，打通聯繫居民的“最後一米”。二是壯大服務力量，強隊伍。開設“海棠先鋒增能課堂”，開展日常服務內容、志服務禮儀、攝影技巧、海棠先鋒服務分享等培訓，讓海棠先鋒知道“能幹什麼、該怎麼幹、如何干好”，不斷增強海棠先鋒的服務能力和治理水準。三是提高服務品質，強專業。打造“樂鄰互助”“健康到家”“樂藝達人”等治理服務團隊，通過定期開展“樂鄰暖心包”送困難家庭、健康義診到家門、文化服務進小區等活動，將社區服務下沉，傳遞文明正能量。

以微議事、破解小問題，推動民主促自治。海棠先鋒收集居民的煩心事、揪心事、操心事，以“老李工作室”為載體，通過“三個動議”解決問題，推動居民自治。一是居民自動議，怡誠新村居民發現屋頂有漏水情況，告知海棠先鋒，隨後開展居民自查，統一將房屋主體有破損的情況反映給社區，通過房屋維修基金維修。二是網格促動議，常豐花園樓道長表示小區沿河護欄年久失修，存在安全隱患，經網格員帶領小區物業、樓道長、居民代表商議後，反饋給社區處理。三是社區推動議，海棠先鋒、樓道長收集居民反映的“小、急、難”事，組織居民代表實行一事一議、一事一決、一事一辦，如：開展“美麗樓道”評比、民生工程落地。

以微合作、發揮小力量，共推治理新臺階。以“社區治理合夥人”為載體，與成員單位把準共建共治方向。一是以理論學習為平臺，組織黨員幹部共學黨的二十大精神、共話家風家訓，海棠先鋒分享會。二是以活動服務為紐帶，開展小區綠化種植、消防安全進小區、節日慰問困難戶。三是以團隊建設為橋梁，開展互學互訪、團隊凝聚力、公益一條街等主題活動。通過“三舉措”凝聚起優勢互補、單位聯動、雙向服務的社區治理強大合力，更加精準地服務居民，形成“多方共贏”局面，實現了共建共治共用的目的。

樂余鎮兆豐社區實行的“三微三小”社區治理工作法，得到了廣大黨員居民的認可，社區黨總支將堅持不懈地走下去，力求各項工作更精細，社區治理更精微，為民服務更精準。

（江蘇省張家港市樂余鎮兆豐社區馬蕾)