重磅！全國月子會所服務等級劃分標準正式發佈！

由中國保護消費者基金會母嬰工作委員會、北京母嬰服務協會、北京今日龍翔國際控股集團牽頭,聯合相關單位和專家,于2022年9月29日通過中國産學研合作促進會在全國團體標準資訊平臺正式發佈了《母嬰照護服務等級劃分與場所管理通用規範》(ICS編號:03.080.30,CCS編號:A10,團體標準編號:T/CAB 0177-2022)。這是迄今為止全國首個將母嬰照護服務機構(月子會所、産康門店等)服務進行等級劃分的全國性母嬰服務行業團體標準,此標準在全國母嬰服務行業的發展歷史上具有里程碑的意義。

近年來,我國母嬰家庭對母嬰服務需求愈發強烈,然而當前母嬰服務機構沒有統一標準,有些母嬰服務機構不專業、不完善的服務造成很大的供需矛盾,損害了母嬰消費群體合法權益。因此《母嬰照護服務等級劃分與場所管理通用規範》的發佈和實施,旨在提升全國母嬰服務機構的整體服務水準,實現母嬰服務機構的專業化、系統化以及母嬰服務場所管理的規範化,提高孕産婦、嬰幼兒等特殊群體的舒適度和滿意度,促進母嬰服務行業健康有序發展。同時將徹底解決母嬰服務機構在服務過程中無標可依、無標可查、無標可用、無標可貫的實際問題。

中國保護消費者基金會母嬰工作委員會作為母嬰消費群體權益的保護者,作為母嬰服務機構規範化、系統化的引領者,堅決響應國家戰略,積極貫徹基金會宗旨、積極踐行保護消費者合法權益、積極推進母嬰服務行業健康有序發展。因此中國保護消費者基金會母嬰工作委員會把《母嬰照護服務等級劃分與場所管理通用規範》的編制、發佈和實施,作為“護航母嬰工程”2022年度的重點攻關項目。

中國保護消費者基金會母嬰工作委員會特邀原衛生部副部長何界生挂帥成立了標準化工作組,由中國保護消費者基金會母嬰工作委員會執行主任李偉出任組長,中國保護消費者基金會母嬰工作委員會副主任、龍翔集團CEO郭麗涓出任執行組長,北京婦産醫院原院長陳寶英、貝瑞佳董事長陳智、南京悅禧總裁徐寧、寶媽部落董事長趙周明出任副組長,聯合安恩寶董事長張傑、縱享怡月董事長王晨、重慶金芙美董事長蘇雲等眾多業內專家、學者、知名企業家多次論證、反覆推敲、熱烈討論、群策群力,歷時近一年才完成了標準編制任務,可以説本標準是集體智慧的結晶。

原衛生部副部長何界生對標準制定工作高度重視,親自部署、督導;中國産學研合作促進會執行副會長王建華、中國保護消費者基金會理事長陳四光均親力親為、積極協助對接相關專家;首都醫科大學附屬北京婦産醫院原院長陳寶英在標準制定方面提出了寶貴的專業指導意見。在此對以上各位領導、專家、學者及所有為本標準的制定付出辛勤努力的工作人員表示衷心的感謝。

據中國保護消費者基金會母嬰工作委員會執行主任、中國優生優育協會副秘書長李偉介紹,本標準在全維度規範管理母嬰照護服務場所外,更是首次將母嬰照護服務的內容與要求進行綜合考量並劃分為五個等級。

中國保護消費者基金會母嬰工作委員會副主任、龍翔集團CEO郭麗涓進一步闡釋,母嬰服務行業已經步入新時代,母嬰服務機構既面臨新的發展機遇,又面臨新的困難挑戰,這就急需母嬰服務行業有新的標準出臺。譬如在《母嬰照護服務等級劃分與場所管理通用規範》的參保保險條款中,除要求“服務機構應參保僱主責任險或相關險種;應為母嬰照護服務人員投保意外傷害險、職業責任險”外,還要求“機構及其服務場所應參保公眾責任險、意外傷害險、財産保險等相關險種,應做到保障全面、保額充足”。這些新規範的提出,既維護了母嬰消費者的基本權益,更提升了母嬰照護服務機構的抗風險能力。郭主任透露:母嬰工作委員會決定,將為委員單位免費贈送價值1000萬的護航母嬰保險,同時免費提供法律援助,切實保障優秀母嬰服務機構良性發展。與此同時嚴格把控母嬰用品品質安全,以便更好地保護母嬰群體消費者權益。母嬰工作委員會還要對委員單位大力開展培訓工作,努力提升母嬰照護機構的服務水準。

中國保護消費者基金會母嬰工作委員會秘書長劉真對下一步的標準宣貫工作進行了説明:《母嬰照護服務等級劃分與場所管理通用規範》以滿足市場和創新需要為目標,在填補國內同類標準空白的同時,遵從社會主義經濟基本規律,秉持“按質論價、優質優價、優質優先”的市場原則,意在將優質優價的母嬰照護服務優先推介給母嬰消費群體。接下來,母嬰工作委員會將把標準宣貫落實工作放在首位,在全國各個城市與政府相關職能部門積極聯動,由當地母嬰工委會副秘書長帶隊,確保標準宣貫落實到位。並根據實際情況,幫扶母嬰照護服務機構規範經營,切實提升服務品質。

據悉《母嬰照護服務等級劃分與場所管理通用規範》將於2022年11月24日在長沙召開的第二屆中國母嬰業品牌大會暨第七屆中國母嬰産業高峰論壇上面向全行業隆重推出,並現場解讀相關細則。相信此標準的推行,必將為國內母嬰服務行業良性發展帶來深遠影響,並引領月子會所、産康業態開啟新的篇章。