英敏特發佈《中國零售洞察概覽》，挖掘中國零售消費機遇

洞悉消費者需求、解讀深層原因，全球領先的獨立市場研究諮詢公司英敏特於今日發佈《中國零售洞察概覽》。同時， 英敏特中國報告在2022年共計推出135篇中文報告，包括持續更新的零售系列，從線上零售到緊跟市場熱點,探究“私域流量”、“國潮零售”等多個全新主題,為您深入挖掘零售市場的增長機遇。

《中國零售洞察概覽》全方位解讀了消費者在決策和對於零售品牌態度上的特徵及不同之處，為零售企業與品牌在設定市場策略上，提供切實有效的觀點。

英敏特品類研究總監邵娟表示，“從整體來看，中國消費者在通過不同渠道了解資訊和購物方面已經形成了相對穩定的模式。儘管整體市場受到疫情打擊，但實物商品網上零售額仍然持續增長。不過，增速整體放緩，實物網上零售額在社會消費品零售總額的佔比在2021年經歷小幅下滑，線上渠道獲取新用戶的成本和難度越來越高， 提升購物體驗和消費者忠誠度，以及增強私域流量的運營和作用成為競爭的關鍵。線下渠道的客流量在2021年取得了一定的增長，但疫情的反覆和不確定性仍令線下渠道面臨重重挑戰，全渠道策略已成為必選題。同時，隨著消費者對於個性化購物體驗的需求和數據隱私安全意識的提升，如何在雙重需求之間取得平衡是品牌和零售商面臨的新課題。”

直播/短視頻平臺成為主流的美容個護購買渠道

 在美容零售方面，中國消費者更熱衷於線上上渠道購買美容個護産品，英敏特數據顯示，87%的被訪者去年在這些網站上購買過美容個護産品。此外，多數消費者（45%）在這些網站上花費了更多。

此外，直播/短視頻平臺已經成為了最受歡迎的線上渠道之一。經過這幾年的迅速發展，該類平臺已經進入了較為平穩的階段，有32%的被訪者在這類平臺上的花費和以前差不多。相比于更為年長的群體，18-29歲的年輕男性（31%）更傾向於在該類平臺上增加對美容個護産品的花費，同時，30多歲的女性（36%）對此渠道的態度最為積極。

英敏特美容分析師柴靜彥表示，“中國美粧市場持續向線上渠道轉型。國內綜合性購物網站與直播/短視頻平臺已經成為了消費者購買美容個護産品的首選。因此，解決消費者線上上購物時缺少試用體驗、服務不到位等痛點是美粧品牌取得進一步發展的關鍵。一方面，品牌可以在多種線上渠道以趣味性更強、參與度更高的方式贈送産品小樣。此外，美粧品牌不應局限于溝通美粧品類的內容，還要拓展至能與消費者的生活方式引起共鳴的話題。”

收入和健康意識不斷提高，助力生鮮零售發展

 飲食一直是中國消費者的關注重點。作為核心的食品品類，生鮮食品擁有較高的購買頻率。隨著收入和健康意識不斷提高，消費者願意為生鮮産品支付更多費用，同時也對品質和安全提出更高要求。從供應端來看，零售商開發多元業務模式，以觸及更多消費者。

英敏特數據顯示，中國消費者從網上購買生鮮食品的前三大原因是産品選擇更豐富（61%）、節省時間（58%）和配送時間靈活（56%），價格排名第四。不同世代在網上購買生鮮食品的原因略有不同。英敏特數據顯示，Z世代比其他群體更注重配送時間靈活（62%）、更便宜（56%）和可以一次性購買大量商品（46%）。當然，對於生鮮食品，消費者繼續回歸傳統線下渠道。相當比例的消費者從綜合性超市（50%）、社區生鮮超市（46%）和菜場（38%）購買的生鮮産品和3個月前差不多。

邵娟表示，“由於産品新鮮是消費者的核心訴求，線下渠道短期內難以取代。不過，線上渠道借助品類選擇多樣和便利的優勢，滲透率將不斷提升。同時，搶佔寵物生鮮食品和半成品等細分品類的零售商也將為行業發展注入新動力。長期而言，如何更好地滿足消費者不斷提高的要求並獲得消費者忠誠度優勢，將是所有零售商都需要思考的問題。”

安全性仍是高端嬰幼兒用品的首要關注點

在母嬰零售方面， 由於人口中新生兒比例不斷下降，母嬰産品市場整體增速放緩，對部分嚴重依賴人口紅利的細分市場帶來了負面影響。然而，得益於每人平均收入的持續增長，以及父母為孩子花錢的意願有增無減，接下來幾年的整體市場銷售額規模仍有望增長。英敏特預估，2021年，母嬰産品零售市場的銷售額將達到3,595億元人民幣，預計未來5年將繼續升至4,874億元人民幣，所有品類將以6.3%的年均複合增長率加速增長。

有趣的是，英敏特數據顯示，兒童玩具佔據了大部分（65%）綜合性購物網站的銷售額，而嬰幼兒餵養用品所佔份額最少（僅35%）。嬰幼兒餵養用品是寶寶餵養的非常重要的輔助工具。由於産品的精細程度，在挑選産品時，父母也會格外細心。安全材料、産品類型和安全認證是關鍵，因此，54%的被訪父母會選擇在母嬰用品獨立專賣店購買這些産品。

此外，在新一代消費者中，育兒觀念的轉變也顯而易見，表現在新一代父母不僅為寶寶的食物、用品和情緒健康投入額外精力和資源，也十分注重自我關愛，母嬰零售品牌有機會滿足不同年齡段父母的具體需求。

邵娟表示，“新生兒數量的下降給母嬰市場的帶來了不小的衝擊，但（父母對）嬰幼兒的高消費、以及消費者對高端産品的需求，可以減少影響程度，並推動未來母嬰用品市場規模的增長。”

英敏特零售系列2022報告目錄：

美容零售

零售趨勢：國潮

體驗式零售

生鮮零售

母嬰零售

線上購物節

私域流量：D2C零售

線上零售趨勢