商家要求買家好評率不到98%不能下單
近日，多名淘寶買家反映，因為發出的好評率沒有達到相應的規定，導致自己無法在部分商家下單。記者注意到，確實有部分淘寶店家會對消費者用戶好評率進行限制，有店舖要求買家發出好評率在98%以上才可購買商品，並稱此舉是為了避免惡意差評。淘寶客服回應稱，淘寶平臺方沒有類似規定，如果買家因此下單不發貨的話，可以投訴店舖。
因好評率不達標無法購買商品
近日，厲女士向記者反映，自己本來在淘寶上下單的某件商品，卻因為自己發出的好評率不到100%而被商家拒絕發貨。
厲女士稱，自己在一家主營化粧品和洗護用品的商店中購買了一款洗髮水，下單後，商家卻稱好評率比較低而無法發貨。厲女士發來的截圖顯示，店舖客服人員稱，“公司規定，好評率低的不予發貨，由於現在惡意中差評比較多，所以沒辦法，麻煩申請退款，並給您退款。”
賣家給厲女士發的截圖顯示，厲女士在淘寶上發出的好評率為88.89%，“我莫名其妙被認為是差評師，而且也不知道應該通過什麼渠道去投訴。”厲女士回憶道，自己去年買過一件T恤，因為品質太差所以給了差評，其他發出的差評則不記得了。“不知道商家的標準是什麼，如果店家都有這樣的規定的話，那我以後都買不到東西了。”
3月9日，記者在網上搜索發現，有多名消費者都曾提出，自己因為發出的好評率“不達標”，而無法在部分淘寶店舖購買商品。
佟女士表示，因為好評率為81%，所以此前曾沒法購買一件裙子。“當時下單後交易被關閉，客服跟我説了我好評率只有81%，所以沒法購買了。”佟女士稱，自己平時不喜歡給中差評，之前曾因賣家少發貨給過差評，並非出自惡意。
另一名網友表示，自己在淘寶上共下過400個訂單，其中有6次給了差評，折算下來好評率在98.5%，但也無法在部分店舖中正常購買商品。
