中國網山東濱州10月26日訊(初海平) 本網從濱州市林業資訊網站獲悉,濱州市沾化區政務服務中心林業窗口三項創新提升審批服務水準。
一是創新培訓形式,提升綜合服務素質。濱州市沾化區林業局以業務技能培訓為手段,持續全面提升工作人員的業務素質,以林業法律法規相關知識為主,採取業務專人帶和自學相結合的方式進行業務知識和操作技能的學習。以政務服務中心林業局窗口為服務平臺,不斷提升工作人員綜合素質,進一步提高窗口工作人員的服務品質和業務水準。
二是創新服務手段,建立健全區林業審批事項機制。拓展服務渠道,通過實時走訪,借助微信平臺,林業QQ群等多種形式加強與鄉鎮和申請辦件人的溝通聯繫,傾聽鄉鎮及申請人的意見和建議,有針對性的加以改進和完善,提升林業服務水準。同時,不斷創新服務方式,全面提升窗口工作人員服務品質和水準。
三是創新服務理念,增強服務的主動性。加強服務意識,更新服務理念,全面建立申請人需求分析、響應機制,變被動服務為主動問詢;窗口工作人員總結歷年審批事項資訊,有針對性的對不同時期不同審批事項的注意事項、法律法規及時總結,提高自身服務品質。
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