遊客人身意外保險投保者寥寥

    來自廣西中國國際旅行社的最新統計數字顯示：今年1至8月，由該公司代辦的旅遊意外保險人數，不足去年同期的三分之一。這與紅火的旅遊市場形成了鮮明的對照。　

    去年9月開始，遊客人身意外保險由過去強制性代辦，改為遊客自願投保，過去熱銷的旅遊意外保險驟然冷卻下來。

    筆者從廣西中國國際旅行社了解到，從去年9月1日起，旅行社責擔起任保險後，旅行社雖不再像過去那樣，強制性在團費中收繳遊客人身意外險，但為了方便遊客，為遊客服務，仍可在遊客申請報名參加旅行社組團時，在遊客自願申請的情況下，代遊客辦理人身意外保險。國內遊每人付費10元，境外遊每人付費30元。儘管如此，投保的遊客寥寥無幾。

    旅行社責任保險不能取代意外保險

    廣西旅遊局賴處長指出，新頒布執行的旅行社責任保險不能取代人身意外保險。旅行社責任險投保人是旅行社，承擔的是由於旅行社的責任造成的遊客人身傷亡和財産損失等相關費用的賠償，賠償由保險公司給付。而旅途當中，遊客突發疾病死亡、個人選擇參加騎馬、漂流等有危險的項目、離團出行不慎發生摔傷、交通事故及其他傷亡意外和財産損失，則不在旅行社責任險的賠償範圍之內。

    筆者對幾位遊客進行採訪發現，他們對這種責任範圍的變化並沒有多少認識。他們的觀念是，旅行社辦理了責任險，自己可以不再辦理其他保險。許多人對什麼是責任險，什麼是意外險並不了解。保險界人士認為，遊客旅遊保險意識和保險知識的缺乏，是造成旅遊意外險遭冷遇的原因之一。

    保險公司對意外保險“興趣”不大

    在保險公司眼裏，旅遊意外保險似乎成了一塊“雞肋”。專家統計，每年全國外旅遊人數為7億多人次，按每人保費10元計，一年有70億元鉅額保費收入。面對這麼一塊“大蛋糕”，任何一家保險公司都不會無動於衷。然而，想吃“蛋糕”是一回事，能不能吃卻是另外一回事。平安保險公司一負責人認為，旅遊保險市場潛力大，各家保險公司都想切下一塊。但由於目前旅遊保險保費收入太低，投入精力太多得不償失。市場動力不足是旅遊意外保險熱不起來的另一原因。有關人士還指出，出險之後的理賠難，也是許多市民對旅遊保險敬而遠之的原因。

    拓展旅遊險投保渠道

    據廣西中國國際旅行社羅大智總經理介紹，在國外，旅遊意外保險是一個十分重要的險種，特別是那些旅遊業發達的國家。遊客出門前的第一件事就是購買旅遊保險。其投保的渠道也很多，除保險公司外，通過網際網路、銀行、機場、加油站等地方都可以買到旅遊保險。

    目前，廣西首府南寧市的旅遊保險業務主要由各個旅行社代理銷售。出於對風險控制的考慮，保險公司主要是面向單位、團體賣團體險，如向旅行社或一些大的集團、公司等。直接面向個人的較少，而且，銷售旅遊意外保險網點也較少。對此，保險公司已有所意識：面對日益增長的自助旅遊人群，南寧各保險公司都推出針對假期自助遊遊客的意外險。

    值得注意的是，郊外登山攀岩、探險旅遊漸成旅遊熱點。各個保險公司的旅遊意外保險都規定：在出現被保險人從事潛水、跳傘、攀岩運動、探險活動、武術比賽、摔跤比賽、特技表演、賽馬、賽車等高風險運動時，造成被保險人身故、殘疾或醫療費用支出的，除非和保險公司另有約定，否則不負保險責任。因此，旅遊意外保險至今還不適用於那些喜好較有挑戰性活動的遊客。（方東雲 陸波岸）

     新華社 2002年9月24日