儘管對誰先動手打人雙方各致一詞，但在家樂福超市裏抄了商品價格的張先生還是被五六個工作人員打傷，並在眾多顧客面前被拖到商場保安部。22日，當記者見到張先生時，深受刺激的他一談起這段經歷仍然氣得手腳發抖，言語哽咽。

    家住方莊小區的張先生對記者説：17日晚上5點左右，他幫妹妹去附近的家樂福方莊分店看嬰兒食品的價格，怕自己記不住，就帶了紙筆準備抄回來。在地下超市，他剛剛抄下嬰兒菜泥、果泥的價格，就有兩個工作人員走過來説：“你幹嗎呢？不許抄價簽！”接著兩人要他把紙筆交出來。看到這種情況，他收起紙筆，邊轉身走開邊説：“我不抄了，我走還不行嗎。”兩名工作人員上前拽住他，他開始掙扎。附近一位帶對講機的工作人員看到這一情況，馬上又叫來四個人，將他圍住。張先生只感到有許多手打在身上，自己也使勁反抗，但究竟是誰打的根本分辨不出來。

    這樣爭執了半天，張先生覺得再下去自己更吃虧，只好服了軟，交出了記著價格的紙條。其中一個工作人員接過紙撕碎扔掉後，對張説：“這事就算完了。不過你打人的事怎麼算？”旁邊有人説得帶他去保安部。於是幾個人在周圍顧客的眾目睽睽下，拖著張先生從地下超市來到一樓保安部。想到周圍的顧客可能會把自己看成被保安逮住的小偷，張先生心裏非常氣憤，然而怎麼掙扎也無濟於事。在保安部，眼看著房間門被關上，許多人圍上來，張先生害怕得不行，乾脆按他們説的認了錯，賠了不是後，才被放走。

    據張先生的母親説，已經老大不小的兒子平常就老實膽小。當天晚上一回到家就哭了，説自己在外面和人家打架了。老兩口看到他神情激動，也沒敢細問經過，一方面安慰他，一方面到家樂福交涉。接待的人態度挺好，張的母親又不是太了解情況，很快就回來了。當天夜裏兩人還聽到兒子哭叫。然而第二天早上，老兩口看到兒子時吃了一驚：只穿背心的張先生兩臂、右邊肋骨和背上多處瘀傷。十分生氣的張母馬上帶著張先生再去家樂福，找到客戶服務部交涉。接待他們的工作人員看了張先生的傷勢後表示同情，勸説張母還是先送兒子去看傷，免得天熱感染。他們還表示會仔細調查此事，如果真有人打人肯定要處理。雙方互留了電話，家樂福方面表示會儘快和張家聯繫。

    等了兩天，家樂福一直沒回電話，張先生的妹妹主動去電話聯繫，對方客戶服務部的李小姐告訴張先生的妹妹：經過對當時在場工作人員的調查，他們得到的説法和張家的完全不同。幾名當時在場的工作人員一致説當時兩名工作人員只是禮貌地詢問張先生在幹什麼，張則二話不説就扇了其中一人一個耳光，並將之推倒在貨架上，他們是在這種情況下才叫來保安的。而在整個過程中沒有一個人動手打張先生。

    記者和家樂福方莊分店客戶服務部的李小姐取得了聯繫，李小姐表示：商場內部有規定，不許顧客抄價簽，這主要是針對競爭對手的。當然如果顧客真的抄了價簽，商場也不會對客人怎麼樣的。這次的事情當事的工作人員都説根本沒有打張先生。既然商場工作人員沒有打人，那麼張先生家人要求的所謂道歉、賠償也就不可能了。

     《北京晨報》2001年7月22日