尖峰時刻

    世界旅遊組織曾經預測，到2020年，中國將成為世界第一位的旅遊接待大國和第四位的客源輸出國，旅行社作為服務供應商和中間商具有充分的行業發展空間。然而，在旖旎風光的背後，中國的旅行社行業所面臨的卻是另一番景象：

    從行業外部看，一是資訊時代全球經濟一體化縮短或減少了旅遊資源和消費者之間的供應鏈，旅行社依賴地理資源資訊、文化傳統知識和專業化集中服務所形成的供應和仲介能力受到挑戰，專業資訊局部壟斷和旅遊集中採購及供應服務的仲介優勢將被弱化；二是中國加入世貿組織後，國外跨國旅遊集團攜資金、管理、相關旅遊資源的優勢大舉進軍中國旅遊市場，形成國內市場國際化和國際市場國內化，國際大型旅遊批發商將對處於中下游環節的旅遊服務分銷商和供應商形成巨大威脅，同時也會是中國客源市場的強力爭奪者；在入世承諾下將實行普遍的國民待遇，全面放開非國有經濟進入旅遊服務業和進一步擴大對外開放，國內旅行社經營範圍日益擴大以及國內外旅行服務供應商的增加，形成嚴酷的競爭形勢。

    從行業內部看，一是行業盈利能力下降：進入上個世紀九十年代以來，旅行社行業已經告別了以賣方意志為主定價的高利潤時代。2001年全行業利潤總額僅12．28億元，旅行社平均的營業利潤率僅為2．08％，且三年來還呈逐年下降的趨勢。二是行業整體及單體市場份額低，全行業及優勢企業均未達到規模經濟的要求，短時期內難以抗衡國際大型旅行社。2001年我國10532家旅行社實現營業收入589．8億元，僅是2000年美國運通公司1940億元營業收入的1／3。三是我國現有的旅行社絕大多數處於轉軌階段，經營效率低，抗風險能力弱，缺乏企業核心競爭能力。為此，因應不同的企業實際，旅行社之間選擇了多種發展模式。其中，並購成為一個重要的手段。

    並購整合

    有鋻於此，中旅徹底摒棄了“等靠要思想和依靠企業經營積累緩步發展的傳統模式，確立了通過資産運作，實現超常規跨躍式發展的新思路。同時，重新調整制訂了《中國中旅（集團）公司2002年—2010年發展戰略綱要》，確立“以旅行社業和飯店業為主，相關適度多元化為輔的産業結構，2002至2004年的調整優化、2005年至2007年行業領先和2008年至2010年國際知名的三步走戰略，以及包括籌組上市等在內的具體目標和措施，並把遠景目標鎖定為“主要經濟指標達到國際同行業先進水準、具有持續盈利能力和抗禦風險能力的國際知名旅遊企業集團。

    旅行社業是中旅賴以起步和發展的本錢和長項之一，但目前我國旅遊企業“小弱散差的比較優勢，難以抗衡外資旅行社的衝擊；中旅總社與各地方旅行社之間，經過近半個世紀的發展，形成了很強的業務聯繫，但這種沒有資産關係的網路是非常鬆散和脆弱的。為此，中旅確定了通過以産權重組為核心的制度創新，實現內外雙向擴張的發展策略。通過改制，中旅進一步規範了集團公司同所屬企業的母子公司體制，明確了集團公司受託代表國家作為出資人、所屬企業作為經營者的定位和責任；清理整頓、關停並轉了10余家三級公司和全部四級公司；成功完成了對所屬中旅首都旅行社的股份制改造，實行由總社控股、經營者持股的新型産權結構。在與地方旅行社的重組中，中旅採取了“資産組合＋業務組合的方式，成功控股了大連、河北、承德、內蒙古、甘肅、新疆綠洲、江蘇、江蘇航服、湖北、廣西、珠海拱北口岸中旅社，及中旅首都旅行社和中旅現代旅行社共13家旅行社。

    旅行社的主要資本是人力資源，導遊隨意跳槽已成業界通病。中旅總社並購重組的國內13家旅行社，購並前都是國有獨資性質，在並購改制過程中，在多數企業實施了員工及主要經營者個人持股的計劃。據了解，由於各地業務基礎不同，各地的經營者持股比例從10％到40％不等。此舉穩住了主要業務人員和經營管理者，從機制上確保了企業持續健康地發展。

    由於客源、産品、採購、服務等資源的共用和優勢的互補，並購後企業總體市場規模和盈利能力迅速提高，主營業務收入增加70％，利潤增長超過30％，高於行業平均水準，使中旅總社的經營收入、接待人數比二十世紀九十年代翻了兩番；並購後企業單體經營狀況得到改善，控股重組、改制後的旅行社中有6家進入全國國際、國內旅行社“百強。

    全面出擊

    在對外擴張上，中旅於今年成功收購了北歐經營中國旅遊規模最大、時間最長、品牌和資信良好的瑞典中國旅行社，改變了中旅總社入境遊業務長期作為海外旅行社代理的被動狀況，為下一步向整個北歐的擴張奠定了基礎。在2002年瑞典旅遊消費持續下降幅度為11．5％的情況下，瑞典中國旅行社1－8月份實現了500多萬美元的銷售業績。

    通過與國外跨國公司的合作，借助外力提升規模，實現産品、管理和服務的換代升級，是中旅的另一發展思路。TUI集團是國際著名的跨國旅遊企業，旗下擁有70多家旅遊批發商，3700多家旅行社，旅遊業務年營業收入100多億歐元，年接待2000多萬人次。雙方自去年開始進行的洽談進展順利，在北京成立合資旅行社的合作協議將在近期簽署。這一合作的成功，無疑將給中國中旅帶來大量客源，同時借鑒TUI集團的經營管理模式與經驗，也有助於提高中國中旅的經營管理水準。

    至此，中旅總社初步形成了以北京為中心、以資本為紐帶、輻射全國各大區域的新型旅行社網路，並成功向國外的經營輻射邁出了第一步。

    中旅有關人士透露，還有若干家地方旅行社同中旅總社資産聯合的洽談已近尾聲，但業內人士發現，在此次中旅公佈的重組成果中，在國內旅遊業佔有重要地位的廣東地區的中旅尚未納入“中旅係。中旅有關人士承認，廣東中旅由於體制轉換早、效益好，不太熱衷於加入重組後的中旅，而且，廣東省中旅和各地區中旅之間也無資産紐帶，很難一舉拿下，因此，重組的方式、途徑會有所不同，但中旅志在必得。除廣東外，上海、浙江、福建、雲南、西安、桂林等地也是其下一步重組的重點地區。中國中旅的目標是兩年後，形成以“資産組合＋業務組合規模經營的全國性網路大格局。

    中華工商時報2002年10月29日