“不遵守我們的規則就別來沃爾瑪”——今天,本市首家沃爾瑪超市以這種北京人不太習慣的姿態,在石景山八角遊樂園附近亮相。
今天正式開業的沃爾瑪昨天進行了試營業。與普通超市不同的是,沃爾瑪超市為每位顧客都準備了一份個人會籍規則,上面羅列了18條規定(詳見“會籍規則”摘登),不遵守這些規定就不能購物。
沃爾瑪試營業,于昨天下午三點左右結束。記者兩點多到達超市,顧客尚不是很多。究其原因,有尚處於試營業的原因,但推著購物車的趙同先生對記者説:“我住在沃爾瑪附近,所以才花150元辦了張卡。但這個地方距市中心30余公里,會費又偏貴,不知能不能吸引太多人來。”不少顧客認為,雖然沃爾瑪的購物環境相對較好,但該店對會員的要求與其他超市相比也確實較為“苛刻”。
沃爾瑪的這種“姿態”是否適合北京市民的消費心理,超市對顧客的要求是否有“霸王條款”之嫌;再加上山姆會員店進入中國開始似乎並非一帆風順,記者在網上輸入“沃爾瑪”的名字,即可看到“大連山姆會員店出師不利”、“山姆會員店在昆明水土不服”等字眼的新聞報道。這一切都給這個國際商業巨頭在北京的發展蒙上了一團迷霧。不過,沃爾瑪方面仍然表示對在中國尤其是在北京的發展信心十足。(記者/李譜春)
會籍規則(摘登)
■會籍:
1.會籍不得轉讓他人,山姆會員商店之會員卡僅限持卡人本人使用。
2.山姆會員商店保留審查入會資格之權利,並可拒絕任何不符合資格之申請人的入會申請。
3.山姆會員商店可取消任何一個有損本商店利益之會員會籍。
4.會員需要遵守山姆會員商店所制定的全部各項會籍規則。山姆會員商店保留對規則隨時作出修改之權利,而無需事先作任何通知,修改後的規則從張貼公佈之日起生效。
■購物規則:
1.會員必須出示有效會員卡方可在山姆會員商店購物。
2.每個會員卡持有人可帶2名賓客進入會員商店,但賓客沒有獨自購物之權利。
3.山姆會員商店有權拒絕任何有損其商店利益的人進入本商店。
4.無論任何時間,未成年人在商店內必須有父母陪同,並禁止其站立在購物車上以確保他們的安全。
5.禁止在山姆會員商店內抽煙。
6.會員于任何時間進入山姆會員商店,必須衣著整齊。
7.會員于商店內應保證本人及賓客不會隨意打開或損壞商品包裝。
8.會員及其賓客應該遵守在山姆會員商店內張貼並公佈的所有規則,這些規則與本規則對會員及賓客具有同等約束力。
規則解讀
沃爾瑪會員卡150元一張
店方闡明“門檻高”原因所在
如此繁多的規則,再加上昂貴的會費,到底能夠有多少人願意成為沃爾瑪的會員?對此,沃爾瑪中國有限公司區域營運總監何國良表示:目前這還是商業秘密。
但為了説明沃爾瑪能夠提供的獨特服務,他拿出了一條正在出售的淺色牛仔褲,根據記者的經驗這條褲子市面價至少在150元以上,但何國良表示,在這裡僅售59元。褲子上標明“mumbersmark”的標誌,何先生解釋其為會員專用商品。
“我們相信這種商業態度能夠為北京百姓所接受。”何先生説,山姆會員店盡一切可能降低運營成本,以最大限度降低商品價格,因此交納了會費後,會員就可以在這裡享受4000多種超值商品。同時,沃爾瑪是全球知名的零售企業,會員可以在這裡買到全球最新的産品。山姆店還擁有自己的品牌,“mumbersmark”就是山姆店專為會員設計的産品。這些都是成為山姆店會員的價值所在。
律師質疑
修改規則無需事先通知會員?
律師認為此條款對消費者不公平
從會員店的權利來看,會員必須遵守山姆會員商店所制定的全部各項會籍規則,同時該店還保留著對規則隨時作出修改的權利,而無需事先作任何通知,修改後的規則從張貼之日起生效。
中創律師事務所吳剛律師認為,這一條款有不公平之嫌。他認為,會員既然購買了會員卡,就應該享有完全的知情權,雙方在一個公正透明的前提下進行交易。但如果會員店在修改規則時不作任何事先通知,且規則從張貼之日起生效,至少從目前來看,對持卡人存在一定的風險。不過會員也不必太擔心,在今後運作中,一旦會員店修改規則時與國家現行法律相抵觸,就是無效的。(記者/李譜春)
北京娛樂信報 2003-07-11