一、 堅決執行國家的法律、法規，自覺遵守行業行規，維護旅遊市場的正常秩序。

    二、 在開展旅遊業務經營活動中，旅行社之間的競爭應當合法和公平，反對和抵制採用不正當競爭手段。

    三、 在接待服務工作中，旅行社接待工作人員對客人做到一視同仁，禮貌相待，應當為旅遊者提供約定的各項服務，所提供的服務不低於國家標準或行業標準；不向旅遊者介紹、提供國家明令禁止的內容和項目。

    四、 旅行社與商店、汽車公司等旅遊接待單位開展業務應簽訂"誠信經營合約"，旅行社組織旅遊團購物、用餐等，應選擇符合接待要求並簽訂合同的旅遊團隊推薦接待單位，在業務經營活動中，堅決杜絕使用"黑車""野導"的行為，不超範圍經營業務，不變相轉讓業務經營許可證。

    五、 建立公開公平的旅遊人員工作報酬機制，旅行社與所聘導遊簽訂勞動合同，應明確導遊人員的合理勞動報酬（包括勞務佣金），不得嚮導遊員收取"人頭費"或變相"人頭費"。

    六、 導遊人員在導遊活動中，不向旅遊者兜售物品或購買旅遊者的物品，不以明示或暗示的方式向旅遊者索要小費，不欺騙、脅迫旅遊者消費或者與經營者串通欺騙、脅迫旅遊者消費。不私收商店現金回扣。

    七、 建立並強化導遊人員年度培訓制度，導遊人員年度集中培訓不得少於7天（56小時），未經培訓不得上崗。

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