為了遵守國家的法律、法規,維護上海旅遊業的良好形象,維護旅遊消費者的合法權益,倡導上海市旅遊團隊推薦接待單位間的合法、公平的競爭,接受旅遊消費者的監督,特做出如下承諾:
一、 堅決執行國家的法律、法規,自覺遵守協會章程,履行行規。
二、 對客人一視同仁,禮貌相待,不分種族、民族、國別、貧富,不以貌取人。
三、 向客人提供的商品(服務)明碼標價,一品一簽,不銷售假、冒、偽、劣商品(不提供違法違禁服務)。
四、 誠信待客,公平交易,不搞欺詐。
五、 不向司、陪人員私授各種形式的現金回扣(包括人頭費、停車費)。
六、 對出售的商品(除特殊商品外)實行14天內100%退貨制度。
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