提起中國加入世貿組織，中國國際旅行社集團董事長、中國旅行社協會會長李祿安顯得興致很高。他説，加入WTO對國內旅遊業來講是個利好消息，入境旅遊和出境旅遊勢必進一步增長，旅行社的市場“蛋糕”也會隨之漲大。同時，資金、機制、客源的引進也將加速旅行社行業的整體發展。

    李祿安也清楚地看到了加入WTO後國內旅行社所面臨的激烈競爭。他説引進資金難免影響利潤分紅，引進機制難免産生各種衝突，引進客源又難免造成國外旅行社經營運作本地化。從總體上講，由於受到長期保護，國內旅行社普遍存在“散、小、亂、差”的現象，要想儘快適應新的挑戰，並非易事。

    記者問及“今後我國將允許外商設立獨資旅行社，類似國旅總社的大型旅遊企業準備如何應對”，李祿安説，提升行業水準是關鍵。作為國內旅行社行業的龍頭企業和中國500強之一，已有47年曆史的國旅總社不僅在國內做到規模最大、覆蓋面最廣，也做到了業績最佳，形成了集旅遊、航空、投資、商貿等於一體的全面發展格局，“國旅（CITS）”成為中國旅遊業唯一的國家馳名商標，迄今僅接待海外遊客累計就達700余萬人次。去年，包括總社在內的國旅集團營業額超過40億元人民幣，當年外匯結匯額佔全國結匯額的13％，佔旅行社結匯額的30％，全年引進團體旅遊客人數佔全國入境團體旅遊市場的近20％。我們在全球擁有1000多家穩定的客戶，在西歐、北美的入境遊市場具有明顯優勢，在中國公民出境遊尤其是港澳遊市場佔有較大比重，國內遊業務也居國內前列。近年來總社通過改革，在人才、網路、機制等方面都頗具實力。我們完全有信心迎接競爭。

    談到具體的應對措施，李祿安透露，他們正在積極推進企業集團化、網路化建設，推進國內連鎖經營和跨國連鎖經營，搶佔市場先機。最近，國旅總社已與全國旅行社百強前20名中的另外幾家國際旅行社聯合發起創立“中國國旅股份有限公司”，並開始在重要的出入境口岸和重要的旅遊城市購並一批旅行社，新公司也力爭從華東地區到沿長江一線圍繞旅遊主業，在景點建設、旅遊交通和科技含量較高的相關産業有所突破。總社還主動與巨人同行，跟著名大跨國集團牽手。比如，與世界500強之一的法國安盛建立了“國旅安盛旅行救援公司”，為國內外遊客提供更好的援助服務。隨著我國加入WTO，商務旅遊前景廣闊，國旅正與另一家大跨國公司商談成立商務旅遊公司，合力開拓這塊市場。對現有的13家境外公司，國旅也將加大投資力度，擴大市場份額。

    加入WTO後，旅遊業競爭更加離不開資訊技術競爭。李祿安説，國旅總社已經先行一步，全方位地拓展旅遊電子商務。目前，國旅集團全國網路已發展國內18個城市的25家旅行社和90家飯店入網，總社90％的團隊接待業務全部借助網路傳遞，80％的飯店預訂和長江遊船預訂業務實現了網路化，2000年我們旅遊業務的近2億美元收入中有80％來自電子商務。今年商務散客飯店網路預訂量同比增長了3.5倍。

    李祿安認為，應對挑戰的另一個關鍵是加強內部體制改革，創造與國際慣例相適應的經營機制和體系。今年，國旅總社順利通過了ISO9000品質認證，接下來將在分配製度、用工制度、人事制度諸方面採取更靈活的舉措。“國旅不怕競爭，我們很有興趣與國外的同行比試。”李祿安笑著結束了訪談。

     《人民日報》2001年12月29日