導遊與遊客之間，好比賣方和買方市場，按理應是你出多大力，我就給多少錢，但現實情況卻與此大相徑庭。遊客出遊前可以選擇旅行社卻無法選擇導遊，導遊隱藏在旅行社背後，要想遇到好導遊只能看遊客運氣。

“導遊”竟是學生哥

黃先生出遊歐洲，遭遇到一個讓他至今也想不明白的“導遊”。

或許是為了節約成本，旅行社為黃先生一行三人安排的導遊還兼任司機的工作，“第一天，説是去逛凱旋門，但從我們駐地前往時，卻花費了三個小時時間！”一路上，那位導遊不斷地打電話，向公司問路，“整整三個小時，他就帶著我們在巴黎兜圈子，本來在巴黎一站的時間就不多，被他一耽擱，更是所剩無幾！”

事後，黃先生一行到旅行社討要説法，才知這位導遊是剛剛來法國的留學生，自己對巴黎也是兩眼一抹黑，景點交通一點也不熟。

因為歐洲旅行社華語導遊原本就吃緊，逢旅遊旺季時，人手忙不過來，為了應急，旅行社往往採取趕鴨子上架的做法，到社會上臨時招聘沒有導遊資格的留學生或者在歐打工的中國人應急。

歐中友好協會國際部部長李文峰在接受晶報記者採訪時就介紹説，華語導遊緊缺是造成導遊素質參差不齊的主要原因。

“黑導”要遊客掩護

記者參團遊歷義大利、法國南部時，還發現了旅行社為節約成本的另一高招，就是不請“地陪”。

我們還沒到羅馬時，導遊就在車上反覆叮囑，“羅馬當地警察對我們這些帶團進城的導遊抓得很緊，希望大家聽我講解時，不要太集中，最好將我圍起來。”

這位導遊告訴我們，到義大利當地，導遊都必須有當地旅遊機構頒發和認可的導遊證，講解帶團時都需要將此證佩戴在胸前，否則被警察發現就大事不妙了，“上一回，就是因為有當地導遊告密，警察將我帶到警察局，問了幾個小時的話，把整個行程都耽誤了。”

好不容易出來一趟，又花了這麼多錢，大家可不想因為導遊的事情耽誤旅遊行程，因此在整個義大利期間，逢到一個旅遊景點，大家都很自覺地將導遊小姐掩護好，讓她站在我們中間，聽她小聲地講解，來自浙江的陳先生打趣道：鬼子進村了，打槍的不要！

其實，為避免這一情形出現，旅行社完全可以聘請當地的導遊當“地陪”，“這樣一來，8天才399歐元能行嗎？”哦，原來奧秘在這裡。

“黑導”只收錢不幹活

現在的遊客自我保護意識比起以前要強出很多，而正因為這樣的保護意識，也讓遊客在旅行途中備受導遊折磨。

團友中的陳先生在參加義大利團之前，曾參加了一個法國4天遊的團，“真是不像話！”陳先生説他在國內還沒遇到這樣的導遊，“因為出國前，就聽人家説，導遊介紹去的購物點，最好就看看，別掏錢買。”害怕上當受騙的陳先生，在法國四天什麼也沒買，“那個導遊的臉色難看啊，問什麼都説不知道，講解完了，説一下集中時間，就把我們一扔，自己跑掉了！”

可憐的陳先生不懂法語，英語也只會簡單的幾句，導遊除了帶人到景點之外，其餘的事情一概不管，“我們問路，買東西、吃飯都要自己解決，好難啊！”

這樣的導遊要起小費來卻一點也不含糊，一天3歐元，“少一分也不行，而且還沒有發票！”陳先生説到這裡十分氣憤，“我們也理解，現在賺錢不容易，但旅行社為賺錢竟然讓這樣素質的人當導遊，實在是有些過分。”

《晶報》2004年9月15日