東南亞的輕車熟路、澳新的靚麗面紗、非洲的熱情質樸……五一將至，所有的出境旅遊地都向遊客展露出比往年更加動人的笑臉。而這個黃金周因為有可能迎來新寵———歐洲，而變得異常刺激和充滿懸念。

價格

總體穩中有降

從總體看來，儘管今年五一期間各旅行社的出境遊線路報價與淡季相比都有不同幅度的上漲，但與今年春節黃金周相比，大部分線路的價格都下降了最少10％，有些線路甚至下降了20％，而且幾乎每條線路都有一兩個低價、特價團推出。就連非洲遊新貴、剛剛加入到中國旅遊目的地不久的肯亞，也醞釀著以平價的面目示人。據該國旅遊部駐北京辦事處負責人員介紹，平時去肯亞的商務旅遊費用一般在27000元左右，而預計如果五一能夠成行，將大約狂降近一半，降到15000－16000元之間。

中旅總社出境部市場經理頓繼東在接受記者採訪時説，因為對中國出境遊市場看好，目前各旅遊目的地的旅遊局和航空公司、地接社都在想方設法縮小利潤空間，來刺激消費市場，先將市場培育起來，所以目前賺取利潤不是唯一的目的。北京春秋國旅總經理楊洋説，今年春節以來，一些旅行社大膽地開始包機，使旅遊成本最大的一塊——交通費大幅地下降了，價格自然也就相應下降。另一方面，國內遊會在五一期間受到很大一部分人群的青睞，對出境遊的人數起到一定的分流作用，出境遊也因此不會出現因供不應求而集體漲價的現象。

産品

專題旅遊成時尚

雖然歐洲遊風頭正勁，但東南亞依舊是今年的熱點。赴東南亞的休閒海島遊正成為各旅行社主推的線路。僅中青旅一家，就推出了普吉島、巴厘島、東馬沙巴等8個海島遊線路，而且力爭以平價搶佔市場。還有馬爾地夫包機團也在五一亮相，在比普通團節省飛行時間6小時的基礎上，報價降為8888元。

中青旅中國公民旅遊總部出境部總經理孫常偉説，目前新馬泰、港澳等運作了很久的常規參團線路由於缺乏新意，將逐步淡出市場，而馬爾地夫、菲律賓長灘島、東馬沙巴等一地式深度旅遊正受到追捧。在去年“十一”和今年春節，這些線路的團經常是提前一個月就報滿了，供不應求。以塞班島為例，如果在旺季航空運力出現不足，機票將是洛陽紙貴，但由於中國與塞班島的雙邊貿易並不發達，所以很難開設定期直達航班，如今採取包機直航的方式一方面節省了費用，另一方面遊客也可以更悠閒地享受假期。

了解到遊客厭倦了常規線路，旅行社紛紛打出了主題遊的招牌，在原産品的內容基礎上賦予新的理念，以獨特的主題吸引遊客眼球。例如港中旅在“情陷馬爾地夫———鑽石男女派對”的主題之旅中，一方面強調低廉的報價，另一方面強調這是一次交友之旅，突出主題色彩。中旅總社會獎部在“五一”黃金周來臨之際，也推出了多條新穎的中東旅遊線路，以“尼羅河夢之旅”、“神秘中東10日遊”打頭陣，讓遊客感受以前沒有感受過的氛圍。炙手可熱的娛樂大片《指環王3》不僅創造了票房神話，同時也帶熱了紐西蘭旅遊，觸動了旅行社開發主題遊的靈感源泉。據了解，《指環王3》在北京公映的前幾天，神舟國旅、中青旅等借勢相繼推出了與電影主題相對應的旅遊産品，馬上受到市場追捧。“魔戒之旅”8日遊的團報價2.26萬元遊客仍趨之若鶩。

歐洲的華麗誘惑

除去已成行的德國，加之新近簽訂協議的丹麥，打包開放的12個歐洲國家是今年五一期間中國遊客最殷切的期待，也是旅行社掘金的空前商機。雖然到目前各旅遊企業還沒有接到國家旅遊局下發的准許組團的通知，但線路設計已經就緒，大有“萬事俱備，只欠東風”之勢。據了解，歐洲遊的産品一般分為兩類，一類是觀光多國遊，一類是深度體驗遊。依據目前中國遊客的消費觀念，觀光遊在相當長的一段時間內會佔據主導，而深度遊目前也受到了少部分追求旅遊品質的高端人群的喜愛。德國一地遊今年將繼續擁有固定的顧客群，價格也將回落到8000－9000元。

歐洲商務遊的價格目前集中在1萬－2萬之間。在正式開放後，會因為客流的集中出現小幅度的漲價。

服務

警惕低價陷阱

隨著旅遊旺季的到來，記者注意到，一些媒體刊登的出境遊廣告出現了虛假報價，而一般的遊客很難認清，往往是衝著價格便宜，去報這些零團費甚至負團費的團，最終卻使自身的權益受到損害。價格陷阱體現得最明顯的當屬泰國。泰國遊是去年受到投訴最多的旅遊目的地，主要的糾紛就在於自費項目的不明確。

上周在某時尚媒體上驚現“泰國遊888元”的報價，而平時的報價都在3000元左右。其實，888元連去泰國的單程機票價格都不夠。某旅行社東南亞部一位經理透露，“不含餐費，泰國一地6日成本價就在2500元左右，888元低價屬於絕對的‘零團費’。”而遊客去泰國以後，通常還面臨“分期付款”：要再次交納白天1000元、晚上800元的費用，如果不交納，將會無法享受任何娛樂遊覽項目。對此，北京市旅遊局執法大隊負責人表示，如此行為已經構成了價格欺詐，按照有關規定，旅行社必須在廣告中進行明碼標價，在組團前，也要給參團遊客召開會議，交待參團注意事宜。據悉，泰國旅遊局目前正在通過與北京旅行社簽訂《旅遊品質保證》協議，力圖阻止這種現象的蔓延，並對組團社提出要求———“必須註明合理的價格以及客人可以享受的服務。”

北京旅遊局有關人員日前在接受記者採訪時表示，目前這種“分期付款”的團費和一些後續還要單加自費項目的旅遊團，不但擾亂了市場，而且對一些明碼標價的旅遊團也是一種衝擊，嚴重破壞了旅遊市場的正常秩序。希望廣大遊客在出遊時擦亮眼睛，警惕消費陷阱。（記者楊珺）

人民網 2004年3月30日