昨天早晨8時30分，73名乘客因為旅行團組織原因延誤登機時間，未登上海飛往香港的MU571航班。據悉，這是東航實行“正點行動”以來，拒絕誤點乘客人數最多的一次，同時也是東航首次對遲到旅行團説“不”。

記者趕到浦東國際機場時，已有一小部分乘客登上了後一班赴香港的班機，但更多的乘客仍滯留在候機樓內。被拒絕登機的73名乘客屬茶恬園國際旅行社組織赴香港的旅行團。該團帶團導遊徐小姐認為造成旅客滯留機場的直接原因是航空公司。但東航機場負責人于先生表示，該旅行團乘坐的航班本應于昨天早晨8時15分起飛，而直到8時30分，這個旅遊團仍在邊防檢查。

于先生告訴記者，早晨8時20分當其他183名乘客已經登機完畢，那73名乘客卻還不見蹤影。他趕到邊防處卻看到一片亂哄哄的景象，這個團的遊客三三兩兩地站在各通道中，沒有組織成隊伍。當詢問導遊人數是否到齊時，該隊導遊卻表示自己也不清楚現在有多少人，餘下的乘客在哪兒也不知道。由於飛機上要在香港轉機到台北的旅客已向機場投訴，同時無法預計還要等多久，所以等到8時30分，于先生和總公司取得聯繫後，決定飛機立即起飛。

于先生告訴記者，這是他工作8年來碰上因誤點被滯留人數最多的一次。東航曾經發表過“正點行動”聲明，每個航班要嚴格執行“機票標明的起飛時刻前5分鐘關閉機門、停止上客”的規定。當然這一規定在非常情況下可以酌情考慮，但是昨天早晨的情況實屬旅遊團組織不力、無法通融。于先生再三強調。按規定，該團所有的機票應作廢票處理，但航空公司仍安排這73名乘客陸續登乘後面的航班飛赴香港。(鄒穎琦)　據《新聞晨報》報道

《北京晚報》2003年12月22日