困擾遊客和旅行社多年的旅遊品質賠償問題終於有了明文規定，記者從有關部門獲悉，國家最近出臺的《旅行社品質保證金賠償暫行辦法》讓遊客和旅行社對具體賠償金額有了“明細單”。

    內容主要包括：旅行社收取旅遊者預付款後，因旅行社的原因不能成行，應提前6天通知旅遊者，否則承擔違約責任，並賠償已交付款10％至25％的違約金。

    因旅行社過錯造成旅遊者誤機（車、船），旅行社應賠償旅遊者的直接經濟損失及經濟損失10％的違約金。導遊擅自改變活動日程，減少或變更參加項目的，旅行社應退還景點門票、導遊服務費並賠償同額違約金。

    導遊違反約定，擅自增加用餐、娛樂、醫療保健等項目，旅行社承擔旅遊者的全部費用。

    導遊在旅遊行程期間，擅自離開旅遊團隊，造成旅遊者無人負責，旅行社應承擔旅遊者滯留期間所支出的住宿飲食等直接費用，並賠償全部旅遊費用30％的違約金。

    導遊索要小費，旅行社應賠償被索要小費的兩倍。旅行社安排的餐廳，因餐廳原因發生質價不符的，旅行社應賠償旅遊者所付餐費的20％。

    旅行社安排的飯店，因飯店原因低於合同約定的等級、檔次，旅行社應退還旅遊者所付房費與實際房費的差額，並賠償差額20％的違約金。

     《人民日報》2001年6月19日