第一，要知道你將乘坐的火車從哪個車站發車。旅客應看清自己買的車票上寫的是“北京——某某站”還是“北京西——某某站”，這標明的是該趟列車從北京站開車還是從北京西站開車。

    第二，要知道自己所乘車次的候車區。旅客進入車站後，要注意看電子顯示屏，注意聽車站的廣播，及時了解列車的變化，並對照自己的車票找到候車區，以免上錯車。

    第三，要知道列車開行前5分鐘停止檢票的規定。

    第四，要知道車站火車票的預售期。各車站窗口固定列車的車票預售期是4天，而臨客列車的車票預售期為10天。

    第五，要知道選擇相應的售票區域。春運期間，北京各大火車站增加了售票窗口，併合理劃分出售票區域。如西站站前廣場臨時售票處重點發售當日車票和民工聚集方向的車票，一樓售票大廳主要發售2至4日內的車票等。

    第六， 春運期間，加開的臨客走不同的線路，要知道自己乘坐的車次在自己要去的地方有沒有停站。

    第七， 要知道關注車站的剩餘票公佈。春運期間，北京鐵路的售票窗口增開到500個以上，這些窗口電腦聯網，同時售票。所以，有時旅客在某個窗口排第一個，也不一定能買到想要的車票，但可能之後窗口又有票了，那就是退下來的票額。有時開車的當天也能買到想要的車票。

    第八，要知道區別真假鐵路工作人員。旅客在車站需要幫助時，一定要找穿鐵路制服有上崗標誌的工作人員。

    第九，要知道國家有關法規。旅客不要使用假學生證、假軍人傷殘證去買車票，否則，一旦被鐵路部門查處，受損害的是旅客自己。

    第十，要知道安全為重。當鐵路工作人員因列車超員勸旅客不要上車時，旅客不要持站臺票強行乘車。候車時，要聽從客運人員的統一指揮，避免擁擠和混亂。不要攜帶任何危險品進站。

     《北京青年報》 2003年1月14日