睡覺前能洗熱水腳,用餐時有琵琶伴奏……近日,記者登上T13/14次列車“東方號”——一趟往返于上海和北京之間的新型空調特快旅客列車,親身體驗了列車上的星級服務。
洗完腳再睡覺
坐火車也能免費洗腳?恐怕大多數旅客對此不敢奢望,可“東方號”能辦到。記者有幸享受了“東方號”特有的洗腳服務。
在外跑了一整天,記者感到非常疲勞,當列車長介紹坐“東方號”能洗熱水腳時,記者驚訝的同時非常興奮。臨睡前,記者特意申請了這項服務。為清潔起見,細心的乘務員先在塑膠盆裏墊上乾淨的塑膠袋,然後再倒熱水。當記者的雙腳踏進腳盆的一瞬間,酸痛的腳後跟如同一根緊繃著的弦立刻鬆弛下來,一種由底向上的輕鬆感油然而生。美美地泡了十多分鐘後,記者才滿足地擦乾腳上床睡覺。
列車長周麗琴告訴記者,以前有位旅客的腳非常臭,周圍的旅客被熏得難以入睡。列車員發現後就“發明”了洗腳服務。這項服務因臭腳而生,無意間卻滿足了“享受型”旅客的需要。
想喝水亮綠牌
“東方號”軟臥房門上挂著紅、藍、綠3塊不同顏色的牌子。紅牌上寫著“請勿打擾”,藍牌是“請整理房間”,綠牌顯示的是“請送開水”。
列車出發不久,乘務員就為每位乘客沏了杯綠茶。
茶喝完後,記者拿出綠色的牌子挂在房門外面。不過兩分鐘,乘務員就端著熱水瓶熱情地出現在記者的房門口,“先生,請問是您要添開水嗎?”
乘務員何穎介紹説,以前乘務員都按規定時間給客人端茶送水。但如果旅客暫時不要添水,乘務員仍去敲門的話,反而成了種“干擾”,為此,他們推出了這項“無干擾服務”。
鞋子要“排隊”
如果沒乘過“東方號”,大概沒幾個人聽説過鞋子也要“排隊”。周麗琴告訴記者,“東方號”的這個“發明”主要是為了保護旅客的安全。
鞋子“排隊”和旅客的安全有什麼關係?原來,旅客就寢過後,乘務員會按旅客床舖的順序,把旅客的鞋子一一“排隊”。這樣能防止旅客夜裏下床踩在亂擺的鞋子上發生意外。此外,萬一發生盜竊事件,動過的鞋子也能提供“線索”。
新聞連結:“流動賓館”
T13/14次京滬特快列車從1954年開行至今,已走過了48年曆程,先後榮獲過各項榮譽稱號。去年被命名為“東方號”後再接再厲,目前已成為全國鐵路的品牌列車。
“東方號”是一列全臥鋪、全空調、實行賓館化服務、目前國內最好的特快列車。軟臥車廂每個房間有4個鋪位,每個鋪位都有一台約14寸的液晶電視,床頭還配有耳機插口和床頭燈。車內有酒吧間。
列車採用低噪聲設計,所有臥鋪車廂的空調設備都能自行調節溫度。房間上方的行李架和飛機機艙裏的差不多。如果需要乘務員幫忙,只要撥打房間裏的電話就行了。
此外,一次性的牙刷和臉布、洗臉間的感應式洗手液機、分裝不同垃圾的垃圾桶、車廂間的電動感應門、自動火災報警裝置……這些先進的設施都讓乘坐“東方號”的旅客有了住進“流動賓館”的感覺。
《新聞晨報》2002年11月4日