對許多曾來北京頤和園參觀過的外國貴賓、政要來説，撩動他們心旌和情感的不僅是頤和園那明艷秀美的湖光山色和博大深厚的文化內涵，還有一位英文流利、笑容甜美的導遊魏紅。

    記者慕名採訪了她及她的同事們。採訪結束時，魏紅悄悄地對記者説：“如果讓我介紹頤和園，也許我能從容些。可一想到要宣傳我，卻感到有些不安。今後的工作，容不得半點閃失，否則，真對不起大夥兒。您發稿時，可得筆下留情啊！”

    北京最亮的“窗口”

    頤和園是一座享譽世界的東方名園，除每年有數百萬的人次來此遊覽外，還承擔國家重大內外事任務的接待工作。這兒是中外遊人了解中國、了解北京的重要窗口。新中國成立後，頤和園曾先後接待過赫魯曉夫、西哈努克、尼克松總統夫人和基辛格、希斯、杜梅、盧泰愚夫人等許多國賓。在1995年第四屆世界婦女大會時，十幾天內，曾接待各國代表及政府官員9315人次。

    身為接待辦主任、導遊班班長的魏紅説：“外事接待工作的好壞，關係到首都的聲譽、國人的形象，決不同於一般的商業導遊員。這裡就像咱國家、咱北京的一個窗口，我們要成為北京最亮的窗口。”

    為此，魏紅與她的夥伴們做出了不懈的努力。一天，導遊班發現一位外國老太太一臉茫然地站在雨中，不知所措地東張西望。原來老人是一個巴西旅遊團的成員，在遊園過程中與團隊失散了。大夥一邊安慰她，一邊幫她尋找團隊，並請她去接待室等候，哪知老人就是不肯進屋，見不到同伴寧可在雨裏淋著。見此情景，魏紅撐了把傘，陪她站在雨裏等了1個多小時，直到團隊來人。

    魏紅平時遇到的類似事情可真不少。一位澳大利亞女教授與團隊走失後，有些緊張。魏紅就與她用英語攀談，介紹頤和園的歷史文化和造園藝術。教授逐漸對她的介紹産生了濃厚的興趣，緊張感也消失了。1個月後，教授在寄給魏紅的信中説“在你身上，我看到了中國人民的品德和精神。”

    國際奧會官員眼中的“天使”

    北京市委宣傳部一位負責人告訴記者，北京申辦2008年奧運，國際奧會評估團到北京考察期間，如參觀頤和園，他們建議園裏安排魏紅來做接待導遊。

    其實園長劉寶軍等人也是這麼想的。

    劉寶軍對記者説：“這事兒非魏紅莫屬。因為在1993年，50多位奧委會委員在考察遊覽頤和園時，就曾稱讚她是‘東方天使’。”

    説起那次申奧，當時的北京，正值春寒料峭的3月份，樹枝沒長出葉，草坪也未及返青，人們還是一身冬裝。頤和園與北京似乎失去了向客人們展現最美姿容的機會。

    然而，當奧委會官員走進頤和園時，只見接待人員身著清代宮廷春裝服飾，個個亭亭玉立，猶如報春花，提前宣告了春天的到來。“宮女”裝束的魏紅向來賓款款行了一個“蹲禮”，用流利的英語説：“歡迎您來頤和園參觀遊覽。”奧委會官員們頓時對她報以長久熱烈的掌聲，紛紛讚美説：“東方天使！東方天使！”紐西蘭國際奧會委員威爾遜説：“今天的天氣雖然很冷，風也很大，但我卻沒有冷的感覺，是你熱情的接待感動了我的心。”葡萄牙奧委會委員説：“感謝你們的熱情接待，今天，我第一次將我們國家的奧運紀念章贈送給中國的接待人員！”國際奧會副主席金雲龍先生説：“申辦奧運，就應該有頤和園導遊這樣的英語講解能力。”聽著這些讚揚，魏紅感到為北京申辦奧運會做出了一份貢獻，心裏充滿了無比的喜悅。

    然而，北京那次申奧沒有成功。得知這一結果的一剎那，魏紅無法抑制住自己的眼淚。

    如今，魏紅和她的同事們又迎來了一個新的期盼與希望。但此時的魏紅已經成熟和自信多了，她説：“現在，我更看重的是過程。只要我能把開放的北京、美麗的頤和園以及博大精深的中國園林文化介紹給他們，我也會感到滿足！

    她覺得北京的奧運夢一定會圓的！

    用心靈感悟園林為充實人生奮鬥

    對僅有高中文化程度、外語程度有限的魏紅來説，自學英語的道路是十分艱難的。在這長達數年的時間裏，自學幾乎佔去了她全部的業餘時間。在頤和園，出於防火的需要，冬天不能使用電暖氣，魏紅裹著厚厚的大衣坐在冰冷的屋子裏學；盛夏時節，魏紅在胳臂上、腿上抹著清涼油、花露水堅持學……經過刻苦的努力，魏紅愣是先後拿下了電大、夜大英語單科文憑。

    雖然已有一定的英文基礎，但她卻缺乏基本的實地講解經驗，尤其是對頤和園和博大精深的中國古典園林文化的了解。於是，她又一頭扎進書堆，如饑似渴地吞咽手邊有關頤和園的歷史文化知識，常常一覺醒來發現自己手裏仍拿著講解資料。

    一進入導遊班，魏紅很快發現自己又陷入一個求知的無底洞中，因為向世人講解她所引以為榮的頤和園，竟需要那麼豐富的知識積澱才能勝任！可不是嗎，頤和園，穿越了250年的歲月風雲，多少歷史滄桑曾在這裡留痕！1998年，聯合國教科文組織以“世界幾大文明之一的有力象徵”的高度評價，將頤和園列入《世界遺産名錄》。講解頤和園這樣一部薈萃了中國傳統文化的泱泱大書，只有高中文化程度的魏紅怎能不感到難以駕禦呢！魏紅捧起了厚厚的《清史》，努力蒐集所有與頤和園有關的知識，向專家、師長求教。幾年下來，魏紅已積累了百餘萬字的相關文字資料。

    在無數個春夏秋冬、陰晴雨晦的日子，魏紅走遍了頤和園山水橋亭的每一個角落，仔細用心靈去觀察和諦聽頤和園在每一個時令與時段的動靜之美。逐漸地，頤和園在魏紅的心中靈動起來，她真正明白了欣賞園林是需要用心靈體悟的。她有了一種前所未有的激情和衝動。

    了解魏紅的人都知道，為了工作，為了事業，她在家庭、親情上做出了多少犧牲。1997年5月，30歲的魏紅産下一個健康可愛的男孩。孩子滿月後不久，領導希望她能儘快返回崗位。善良的丈夫心疼妻子，心疼孩子，然而他也深深地理解妻子。他果斷地説：“你去上班吧，咱們找個保姆。再説，這麼多年我也習慣了，沒事兒，有我呢。”憑著丈夫的理解和支援，孩子出生後第45天，魏紅便重返工作崗位了。

    由於出色的個人表現和工作業績，魏紅贏得了一系列榮譽：北京市愛國立功標兵、全國五一勞動獎章、北京市“首都楷模”稱號；2000年她還獲得全國總工會頒發的“全國先進工作者”榮譽稱號。

    《人民日報海外版》 2001年02月22日