到大飯店入住，飯店員工將陪著您遊玩、購物，而這一切均不會收費。繼王府飯店推出盛裝晚宴後，昨天，五星級的貴賓樓飯店正式推出“非均一服務”。 “非均一服務是指滿足客人的不同要求。”昨天，貴賓樓飯店艾文經理告訴記者，住店客人提出的各種“雜事”，小到詢問一個單位的電話號碼、尋找老朋友，大到當導遊陪同遊玩、購物，都是非均一服務的內容。 艾經理説，北京五星級飯店已近20家，僅今年以來由四星級“升級”為五星級的飯店就達四五家之多。由於四星級飯店在硬體設施上與
五星級飯店不相上下，而客房價位上卻比五星級低，搶了五星級飯店的客源，五星級飯店的入住率一度下滑。激烈的競爭態勢迫使五星級飯店紛紛推出新穎的行銷招數吸引客源。王府飯店在6月推出了盛裝晚宴，五洲大酒店成為國際金鑰匙服務成員，天倫王朝推出免費寬頻上網服務，都是希望通過富有個性化的服務來吸引更多的客人。張穎
《北京娛樂信報》2002年9月17日
