上海目前具有出境遊經營資質的組團社只有國旅、中旅、青旅、錦江、華亭等5家，擴容以後有望達到30多家，驟然間僧多粥少，出境旅遊市場的競爭必將火速升級、全面開花。

     與國內旅遊相比，出境旅遊不僅是吃、住、行、遊、娛、購，還要求組團社對各國的語言、貨幣、法律法規、風土人情、風俗習慣、行業規範等心中有數，並具備與各國領事館打交道、在國外迅速處理應急事務等能力，因此對經營者的要求更高，加上我國出境遊開放的時間並不長，組團社的數量也一直嚴格控制，因此熟悉業務的人並不多，經營能力強的就更為短缺。

    為贏得這第一場人才戰的勝利，滬上求賢若渴的旅行社使出了渾身解數。允諾加酬加薪、保證職位升遷的自然不在話下，一些股份制旅行社還慷慨大方地承諾送給應聘者一部分股份，一些求賢無門的旅行社甚至開出了獎勵“伯樂”的舉措，每成功介紹一位人才，“伯樂”的獎金高達3000元至1萬元不等。

    據業內人士介紹，目前滬上能熟練掌握出境遊團隊的調度、訂機票、辦簽證、發團以及與境外旅行社聯繫等一線操辦人才，是旅行社之間“挖角”的熱門人選，目前月薪開價已達到五六千元，普遍都漲了10%以上，至於能精打細算的旅遊線路設計人才或擁有大量客戶的部門業務經理，開價就更高。

    由於分配機制上的束縛，國有旅行社在這場競爭中已開始不可避免地流失了一部分人才。記者熟悉的一位在國有旅行社工作了十幾年的經理級人才，近日被“挖”到一家新組建的旅遊公司，滬上另一家知名的國有旅遊社出境部也一下走掉了好幾位年富力強的能幹人才。迫在眉睫的競爭壓力，使一貫在出境旅遊業務上享有特權的國有旅行社再也坐不住了，他們正紛紛尋求合資，以尋求體制上的有所突破。

    上海市旅委今年還將首次對出境遊組團社的資質評估引進升降級制度，根據組團社的年檢、年審、上繳國家稅收、利潤率以及組團社的服務水準、一年中有無發生過重大投訴、重大事故等內容，分別進行審核，業績不佳者的經營資質將被取消並被重新分配。這一優勝劣汰的制度無疑將使各家出境遊組團社面臨更大的經營壓力。

    “隨著我國經濟的發展，出境遊市場的‘蛋糕’必然會越來越大，升降級制度將對出境遊市場起到嚴格規範作用，”上海市旅委副主任道書明説：“人才的爭奪儘管會給一些旅行社帶來陣痛，但市民今後出境旅遊無疑將會享受到更多、更好的服務。”(張建松)

    新華社 2002年7月18日