前不久，在證券行業工作的周小姐到上海國際會議中心東方濱江大酒店住宿了一晚。在使用手提電腦上網之前，她致電酒店前臺詢問有關收費事宜，對方告之：“撥號上網每分鐘0.10元，即每小時6元。”周問：“有沒有寬頻上網？”答：“有，收費3元。”周小姐一聽，誤以為寬頻上網每小時僅3元，便欣然要求酒店將寬頻接入其房間，並於當晚在網上沖浪7個多小時。可第二天當她結帳的時候，沒想到帳單上internet連接一項的收費竟高達1393.15元。原來寬頻上網收費每分鐘3元，而不是每小時3元。看著大大高出房價的上網費，周小姐頓覺“胸悶”。
記者接到投訴後，打電話詢問了其他幾家星級酒店的上網收費。靜安希爾頓酒店客房寬頻上網的價格為每分鐘4元，24小時內最高收費160元；金茂君悅大酒店每分鐘5元，24小時內最高收費120元；浦東香格里拉大酒店商務中心前10分鐘30元，以後每分鐘2元；波特曼大酒店商務中心寬頻上網費用為15分鐘40元，30分鐘75元，每小時150元。按照周小姐的上網時間，在這幾家酒店的應付費用大致分別為160元、120元、938元、1160元。
目前物價部門對酒店上網收費的規定只限于撥號上網，而寬頻上網的收費則並無明確規定。上海電信局的客戶服務中心的小姐告訴記者，上網較多的單位使用ADSL一般都採取包月制繳費，即512K速率的每月固定收費1500元，1兆速率的每月固定收費2500元。如此計算，周小姐一夜之間為東方濱江大酒店繳清了半個月甚至一個月的上網費。
去五星級酒店消費，上網的代價昂貴一些也是情理之中的事，可貴出個天價，消費者能心平氣和地接受嗎？
《新民晚報》 2002年6月10日
