乘客確認位置的票不能登機

    昨天記者接到報料後，于下午4時來到南航酒店二樓餐廳，見到了正在吃飯的乘客，他們購買的原本是7月14日下午7時15分的CZ321航班機票。

    據小羅介紹，他們大部分是在雪梨買的雙程票，來廣州之前都確認了自己是有位的。在14日下午換登机證時，一批乘客被告知由於沒有位置而無法登機，從下午6時30分一直等到晚上11時30分，才得到南航的答覆是機票超售，並被告知第二天下午2時先送他們到曼谷再轉飛澳大利亞，昨天中午趕到機場後又被告知今日才有飛機送他們走。小羅告訴記者，南航安排他們今天上午乘飛機到大阪後再轉去澳大利亞。

    這些滯留在機場的16名左右的留學生來自全國各地，大部分是在雪梨買的雙程機票並來廣州轉機。昨天原本是開學日，但由於航班延誤無法報到。一名來自上海的乘客告訴記者，由於被拒絕登飛機，已經預約的6個客戶都被推遲。

    在廣州教書的澳大利亞籍女士馬娜告訴記者，由於誤機，原本回去談生意的丈夫在經濟上損失很大。馬娜的丈夫拿著一張寫有乘客簽名的紙告訴記者，如果這件事的處理無法讓他們滿意的話，他們回到雪梨後將到法院起訴南航。

    南航旅客順延導致他們誤機

    記者隨後採訪了南航有關部門，南航經調查後答覆如下：因7月10日下午白雲機場臨時關閉，當日飛往雪梨、墨爾本航班上的旅客便順延到上星期六和星期日的航班上，導致羅先生等這批旅客不能準時登機。出現這種情況後，有關人員在當日即與旅客進行了協商，答應安排他們免費去機場賓館休息，並給予每人800元的賠償。當時，這批客人表示同意，但不知為什麼，第二天他們又反悔，和公司人員發生爭執。由於暫時沒有直飛航班，公司為節省旅客的時間，安排了他們乘坐從大阪轉机的航班。(鄭廣雷)

     《南方都市報》2002年7月16日