四川省保護消費者權益委員會指出，旅遊購物點暗藏著引誘購物的“媒子”。日前，據遊客投訴，旅遊欺騙購物又出新招：“媒子”裝扮成遊客“臥底”旅遊團，欺騙遊客。為此四川省消委特別提醒消費者：旅遊要理性購物，不要輕信陌生人的宣傳。

    最近，成都遊客王德芳走進四川省消委會，講述了前不久在深圳中英街購物受騙的經歷：因為被“媒子”欺騙，花１.１萬元購買的錄影機，在成都只值４０００多元，而且是淘汰機型，回成都雖然經過與深圳方面旅行社交涉退了貨，但她期望自已的遭遇能使更多的消費者得到警示。

    王德芳是四川一位中學退休教師，今年３月８日同丈夫及另外一位朋友到深圳、珠海旅遊。到達深圳後才與深圳某旅行社簽約進入旅遊團。第一天被姓鄧的導遊安排到中英街購物，才知道旅遊團共８人，除一名導遊、一對夫婦和同行的３個人外，還有兩位分別是２０多歲和４０多歲的男“遊客”。

    “騙我們的是那位２０多歲的‘媒子’，自稱是湖南人，並説另一位是來深圳開會的老鄉。”王老師説，“當時沒有對他們的身份産生懷疑，直到受了騙，掌握了證據，再仔細回想一些細節，才恍然大悟。”

    第一個疑點是：到中英街辦進入證，導遊説最多５人一證，於是將７人分成兩組，將他們３人分開，王老師和丈夫在一組。兩個“媒子”則各安排在一組，進入證則分別由“媒子”拿著，“我們只能跟著走”。進去後兩組分開走，王老師他們被２０多歲的男子領著。

    很快，他們就被某商場賣錄影機的“死纏”上了，“媒子”也説好，説自已以前用過這類錄影機，並且先以２５００元買了一台，另外還買了１１００元的磁帶和電池。本來，王老師沒打算購買錄影機，在“媒子”的多方誘導下，即也以同樣的價格買了一套。

    出商場大門，“媒子”又主動向另一商家打聽貨的真假。對方則説是淘汰産品，沒有穩壓器，不能行動拍攝。於是他們立即返回商場要求退貨。

    商場承認沒有穩壓器，但只同意更換，拒絕退貨。標價１.８５萬元的ＪＶＣＧＲ－ＤＶＬ１５０型，商家吹噓是最先進的，還有照相功能。“媒子”還説很好，並且説他二叔在長沙也是賣錄影機的。然後見他立即撥打手機，講了幾句，放下電話説，這種機型在長沙的市價也是１.８萬元。“媒子”先以１.１５萬元買下一台，最後王老師以１.１萬元也買了一台。在倉庫取貨時發現，發票、説明書、“三包卡”等都沒有，屬“三無産品”。

    因為“媒子”總是幫商家説話，這時王老師的丈夫開始有些懷疑了。最讓他們懷疑的細節是：與另一組碰面後，發現那對夫婦和那位中年“媒子”也各買了一台錄影機，型號與自已的相似，價格卻是１.４萬元。在經過一家提貨的倉庫時，王老師細心的丈夫突然發現，中年“媒子”迅速將錄影機放進了倉庫的貨堆裏，表現得與倉庫管理人員很熟的樣子。他們立即向年輕“媒子”提出質疑，“媒子”卻騙他們説“他馬上要去開會，先將錄影機存放在倉庫。”兩個小時購物後，接下來是遊覽“世界之窗”。兩位“媒子”卻都説有事，迅速離開了旅遊團。

    整個購物過程就象一次心理折磨。王老師説，這時雖然知道遇上了“媒子”，但轉念想如果真是品質好的便宜貨，也就認了。但第二天到珠海的商場打聽，發現一模一樣的錄影機要價才６８００元。氣憤之下，王德芳夫婦中斷了去桂林的遊程安排，立即從廣州飛回成都。在成都大發電器市場他們調查得知，同樣型號的錄影機前不久喊價才６１００元，現在因為不好賣，巳經全部撤櫃，如果要貨，價值最多４０００多元，而且是過時淘汰産品，也沒有商家和“媒子”吹噓的照像功能。

    王德芳夫婦説，自已上當主要是假扮成遊客的“媒子”惹的禍，使他們喪失了應有的警惕，而據他們觀察，購物“媒子”與導遊非常熟悉，進入旅遊團的方式也可能是導遊安排的。於是，他們向深圳這家旅行社提出索賠。旅行社推説是導遊違規操作，導遊開始態度很惡劣，説遊客沒有證據。後來，經過電話中激烈的交涉後，旅行社才終於同意退貨。現在王德芳夫婦巳經收到了從深圳寄來的全額退貨款。

    針對王老師的投訴，四川省消委分析認為，“媒子”進入旅遊團誘騙遊客購物是一種新的宰客現象，有其産生的必然性：首先，目前絕大多數旅行社的導遊都沒有底薪，購物回扣是其主要收入來源，因此一些素質低的導遊，勢必採取各種方式甚至是非法的方式誘騙遊客多購物；其次，目前不少遊客缺乏科學消費觀念和意識，購物缺乏理性，極易盲目購物、衝動購物，這樣誘購“媒子”就有了可乘之機。

    為此，四川省消委呼籲旅遊管理部門，應加大對旅行社和導遊的監管力度，努力提高導遊的素質，切實樹立起保護消費者權益和旅遊發展長遠利益的意識。同時，特別提醒廣大消費者注意：在與旅行社簽訂合同時，對購物時間、次數及因購物受騙享有向組團旅行社索賠的權利等，應作出明確而具體的書面約定。

    新華社 2002年4月16日