假如你兩天前在某酒店預訂了房間，但是由於飯店方面超額預訂使你不能按時入住，該酒店必須為你介紹相同檔次或高於本飯店檔次的酒店，併為你承擔所有費用。《中國旅遊飯店行業規範》即將頒布實施，昨天，中國旅遊飯店業協會對《規範》中有關預訂房間的部分作出解釋。此外，他們還對登記、入住、飯店收費等方面制定了相應規範並給予界定。
據了解，該《規範》涉及客人預訂、登記、入住、飯店收費、保護客人人身和財産安全、保護客人貴重物品、保護客人一般物品、洗衣服務、停車場管理等方面。《規範》中表述，飯店客房房門應當裝置防盜鏈、門鏡、應急疏散圖，衛生間內應當採取有效的防滑措施；在飯店的商場內購物不能收取服務費等。（郭彧）
《北京晨報》2002年3月31日
