增加執法透明度、提高通關效率一直是外經貿企業非常關注的問題。日前，海關總署制定了《海關通關現場關務公開基本標準》，對全國海關關務公開內容作出統一規範，並向社會公佈，接受企業監督。

    這一基本標准將關務公開內容統一規範為六個方面，一是公開通關現場的業務機構設置和職責許可權，包括現場業務機構設置圖（表），以及各部門的職責許可權；二是公開通關現場的工作人員情況，包括通關現場負責人的姓名、職務和辦公電話，業務部門負責人的姓名、職務和職責，以及辦理現場業務關員的姓名和工號；三是公開現場作業流程和服務時限承諾，包括現場辦理的各項業務的作業流程圖，辦理各項業務需要提交的文件或應準備的材料，辦理各項業務的服務時限承諾；四是公開新發佈的海關政策與規定，包括最新發佈的署長令和公告，總署標明可以公開的最新海關政策，以及與管理相對人的權利義務直接相關的規範性文件；五是公開諮詢、投訴渠道，包括諮詢窗口，投訴電話及意見箱，諮詢、投訴信箱的郵政地址和郵編，關長接待日的時間和地點；六是公開海關職業紀律和行為規範。

    海關總署要求各海關通關業務現場通過觸摸屏、公開欄、宣傳櫥窗或免費材料等，向社會公開上述內容，總署將對各業務現場執行情況進行檢查，同時接受企業監督。海關總署關務公開監督電話是０１０－６５１９５７１１。

    新華社 2001年12月14日