通知指出，當前為配合再就業工作，１２３３３諮詢電話首先開展再就業政策諮詢解答，並受理對政策落實中出現問題的舉報，下一步將擴展到勞動保障更多業務。與此同時，勞動保障部還出臺了三年在１００個大中城市全部建立統一的勞動保障電話諮詢服務中心的計劃，今年將在部分有條件的大城市率先建成，逐步形成全國範圍內的勞動保障政策諮詢服務體系。

    據勞動保障部有關人員介紹，全國統一的勞動保障公益服務專用電話號碼１２３３３，免收資訊服務費。諮詢電話將同勞動和社會保險管理系統相聯接，提供資訊查詢服務，並根據實際情況，運用人工應答、自動語音、自動傳真、電腦網路、數據庫等支援技術。諮詢服務系統還將向社會提供每天至少６個小時的人工服務，２４小時的自動語音服務。

    記者了解到，勞動保障電話諮詢服務中心是在總結上海市勞動保障局電話諮詢中心工作經驗和做法的基礎上推出的。上海市２００１年底建立電話諮詢中心以來，為全市勞動者和用人單位提供了一個全新的了解政策、獲得有關資訊的重要窗口和服務平臺，取得了良好的社會效益。（馮曉芳）

    新華網 2003年5月21日