以資訊化促進企業技術創新

    隨著經濟全球化和資訊化的發展，技術創新的速度加快，企業競爭行為更偏向於長期優勢，而支撐這種長期競爭優勢的基礎則是企業的核心能力。企業只有具備了這種優勢，才有可能不被激烈的市場競爭所淘汰，不被其他廠商所替代。説到底，技術進步和科技創新的能力決定著企業的興衰，是企業的核心競爭力，看一看世界500強企業，哪一家沒有自己的“看家本領”或“鎮家之寶”？

    進入21世紀，企業的核心競爭力已從傳統的物質産品轉向資訊化、無形化和連續化的創新能力。網路作為便捷的聯絡和溝通工具，它使企業的內部運轉和相互之間的聯繫發生了革命性變化。因特網可使企業向創造新的價值和降低生産成本這兩個彼此矛盾的方向發展。在創造價值的過程中，因特網不僅能夠提高勞動生産率，而且能夠不斷開發應用複雜的新技術。跨國公司最大的優勢就是技術優勢，其技術創新的能力因資訊化的推動而顯著提高。目前，跨國公司的研究與開發投資佔全球的90％，掌握全球80％的最新技術。波音公司1994年就開始建立企業資訊化系統，在這個系統支援下，研製生産波音777飛機和新一代波音737飛機，實現無紙化設計技術，使開發週期由9至10年縮短到4年半。企業資訊化可以極大地提高企業的創新能力，據統計，新産品開發週期可縮短70％。德國寶馬公司焊裝廠5000多個焊點全部都是機器人操作，總裝廠是柔性生産，一條生産線可以裝配所有的車型。這些管理如果沒有強大的資訊技術支撐，是根本做不到的。目前，世界500強企業都十分重視以資訊技術增強企業的技術創新能力，增強核心競爭力。美國三大汽車公司和波音公司紛紛投身網路經濟。國際數據公司（IDC）的研究報告顯示，財富500強企業中，資訊技術投資超過生産設備投資的企業達65％，而企業網路投資的回報率則高達10倍以上。由於資訊技術廣泛的滲透性和關聯帶動作用，使得資訊化成為技術創新的關鍵環節，資訊技術已經成為企業競爭力的關鍵因素之一。

    以資訊化促進企業管理創新

    　 資訊技術可以促進企業經營管理技術的變革，使企業管理進一步電子化、資訊化。基於資訊和網路技術的一系列企業管理方法和手段不斷開發出來，使企業的運營機制和管理方式更為高效、協調和及時。通過因特網實現企業內部的資訊溝通，形成內部的高度整合，接著是上網尋找客戶、擴大新的銷售渠道，形成新的管理職能，最後是通過網上銷售擴大相關的服務範圍，使企業的經營管理進一步完善。資訊化可以提高人力資源的管理水準和員工的工作效率。與此同時，企業可以通過自己的資訊系統為員工提供各種自助服務，以及協同工作環境，從而大大改進工作效率。資訊化還能為合作夥伴提供更多的商業機會，並保證雙方合作關係的穩定性。

    目前，世界500強企業都具備很高的資訊化水準。如瑞士的雀巢集團總部利用資訊化系統，對分佈在全球400多家企業的財務、資金、品質實行集中統一管理。總部隨時監控資金在世界各地運作的狀況，在幾分鐘內就能調動分散在全球的幾十億、上百億資金。這些企業通過實施管理資訊化，優化了管理流程，規範了管理程式，細化了管理對象，強化了管理力度，實現了資金的集中管理和有效監控，減少了決策的盲目性，大大提高了企業管理的效率和水準，一般都能使勞動生産率提高10％～30％，庫存降低30％～60％，流動資金週轉速度提高了60％～200％，報表週期縮短90％以上。據美國META　GROUP公司估計，數據倉庫的投資回報率不低於400％。美國福特汽車公司通過應用網路技術，完成一個票據審核流程由原來的2周縮短為2小時，專門負責票據處理的人員由500人減少到150人；而福特投資800萬美元開發的知識管理系統，運作後的第一年為公司節約的運營成本就達2.4億美元。沃爾瑪的成功經驗之一，就是專門建立了世界上最先進的電腦管理系統、衛星定位系統和電視調度系統等先進技術。它還同休斯公司合作，發射了專用衛星，用於全球店舖的資訊傳送與運輸車輛的定位及聯絡。全球4000多個店舖的銷售、訂貨、庫存情況，可以隨時調出查閱。

    21世紀企業管理髮展的趨勢表現為資訊管理。隨著經濟全球化和知識經濟的迅速發展，電腦和網路技術的廣泛應用使管理更趨系統化，以資訊化來改進企業管理成為一個迫切的課題。企業管理資訊化有助於全面溝通，相互聯繫。經濟資訊化已經成為人類社會發展的歷史潮流，並引起了人類生産方式、管理方式的變革。管理學家們發現，以往的管理理論在今天的電腦網路結構中失去了原有的效用，而一種建立在數據高速傳輸框架上的管理方式正在代替那種在“流水線”架構上發展起來的管理理論。隨著資訊技術的推廣與資訊資源的開發利用，管理資訊化正在向廣度和深度發展。資訊管理滲透到和體現在各種管理，尤其是企業管理的一切方面和全部過程。

    總之，資訊化提高了企業的技術創新、管理創新和體制創新能力，從而增強了企業的核心競爭力，是企業參與全球競爭並成為強者的關鍵。

    《經濟日報》 2002年8月27日