近年來，在美國的沃爾瑪、法國的家樂福、德國的麥德龍等外資巨頭紛紛進入中國大中城市的同時，聯華、華聯、農工商等一批中資連鎖超市卻如雨後春筍般發展起來。到２０００年年底，中國連鎖超市店舖總數已達７６８５家，連鎖百強的銷售額近１０００億元。面對即將入世後外資零售企業加速進入挑戰，中國的連鎖企業似乎已經具備一定實力。但不可否認的是，和國際商業巨頭相比，中國國內商業企業仍然存在不小差距，要想在今後激烈的市場競爭中立足，中國連鎖企業必須克服自身存在的諸多問題。

    中國連鎖企業的五大頑疾

    我國連鎖超市發展過程中暴露出來的問題主要表現在五個方面。

    一是經營決策者的連鎖意識比較落後。我國的連鎖超市大多數是從計劃經濟時代商業企業演變而來的，其中有許多是因為經營困難重組改造形成的，經營者的經營觀念落後，熱衷於粗放型經營方式的現象突出。一些企業憑藉政府給予的優惠政策和資金優勢，拼命大規模擴展搶佔市場。

    二是連鎖超市的資本結構單一。目前大規模的連鎖超市的資本依然是來源於國家。所以在經營中，經營者受資産所屬關係限制，對投資回報和企業創新考慮少。

    三是連鎖經營層次不高。一些企業在成百上千的門店中，多數是加盟店，直營店的比例比較低。對比例較高的眾多加盟店只實行“三統一”，即標識、配送和管理的統一，對直營店實行“四統一”，即標識、核算、配送和管理的統一。連鎖超市的總店很大程度上只起到批發站的作用。

    四是加盟店的運營成本大。我國目前絕大多數的連鎖超市均設立在城市的商業區和人口稠密居民區附近，經營用房的租金費用高。以１０００平方米左右的超市為例，年租金約在６０至８０萬元，再加上維持超市正常運轉的稅金、財務費用、員工的工資、水電及其他管理費用，要保證不虧損，它每年的銷售額要達到１８００至２０００萬元，就意味著每天的零售額近需５萬元，要達到這樣的經營業績並不容易。

    五是連鎖作為零售商業外在的表現形式，堅持連鎖經營的“四統一”是核心。缺乏“四統一”中的“統一核算”，連鎖經營只是徒有虛名，而且連鎖的生存能力和成長性都值得懷疑，對於我國多數連鎖商業企業來説，統一核算的缺乏是顯而易見的。

    克服頑疾，應對入世後激烈競爭

    我國加入世界貿易組織以後，中國的流通業對外開放趨勢不可逆轉。外資連鎖超市在我國的大城市已經開辦多年，去年的銷售額佔全國商業零售總額的２．５％。這些外資連鎖超市都是由強大的跨國公司直接投資、經營管理。雖然目前外商零售企業在我國的市場佔有率還不高，但這些商業巨商憑藉其在管理、機制、規模、行銷及品牌、服務等方面的優勢，給中國的消費者留下了極其深刻的印象。相比之下，中國的連鎖超市略顯遜色。

    目前儘管經國務院正式批准的合資零售商業企業只有２１家，但通過其他途徑進入中國市場的外資零售企業多達３００個。一旦中國入世後，跨國公司肯定將改變目前並不張揚的發展戰略，未來的發展態勢難以預料。

    從前些年的情況看，外資超市在中國採取的市場戰略主要有以下幾點。

    以人為本的週到服務是外商零售企業的最大特點。外資零售企業無論是硬體設施還是行銷方式，處處體現出以人為本的意識。一般的外資超市的硬體投入都遠遠高於中資超市，場地面積、空調設施、商品貨架、購物推車、倉儲能力、付款系統等設施的品質技術標準均高於國內超市，同等營業面積的投入，外資超市是中資超市的二到三倍。此外，以創新意識為先導的中西合璧的行銷方式，也令人耳目一新。

    對於周邊的競爭對手，外資零售企業普遍採用價格手段進行打壓。外資超市的同類商品的零售價普遍低於本地區，有些大宗商品的價格還低於本地區批發價格。

    此外，以雄厚的資金和良好的商業信用，與供貨商建立良好的合作關係，也是外資零售企業的特點。由於外資超市管理規範，嚴格按照合同辦事，同時供貨商的貨款回收有保證，因此儘管入店條件苛刻，供應商卻願意和外資零售企業保持長遠關係。

    面對外資零售企業的諸多優勢，克服自身弱點，學習外資零售企業先進經驗，是國內眾多零售企業必須面對的問題。

    對於連鎖超市的“四統一”問題（現在也有人提出“七統一”），無論是幾個統一，最根本是要做到“核算統一”，如果不及時解決好這個問題，苦心建立的所謂連鎖超市可能最終要土崩瓦解。

    解決企業的管理問題的同時，企業資本結構調整也是我國商業企業今後將遇到的主要問題。我國連鎖于企業資金來源比較單一，融資手段貧乏，客觀上造成企業發展資金短缺，今後如果商業企業的資本結構不能得到市場的有效調節，企業的營利能力將受到影響。要解決好企業發展資金，就必須拓寬融資渠道，從市場上獲取資金，謀求合理的資本結構，分散市場風險。

    中國正式“入市”後，尚有三年的過渡時期。三年之後，我國將不得不放開對外商零售企業在地域、股權比例、數量和經營方式等方面的限制。坦誠地説，與外資零售企業相比，國內企業雖然在技術、物流、成本控制和人力資源的管理等方面存在差距，但如果國內零售企業保持對自身的清醒認識，在未來三年保護期內苦練內功、努力克服自身的弱點，中國連鎖超市依舊大有發展潛力。

    《中國經營報》2001年8月28日