手機作為一種現代通訊工具，以其靈巧、便捷等特點受到越來越多的消費者的青睞。特別是去年以來，手機大幅降價，各地掀起購買手機的熱潮。有關統計數據表明，僅南京市區自今年元月1日至3月1日短短三個月，便售出手機5萬餘部，日均銷售500部以上。與此熱銷景象形成鮮明對比的是，手機居高不下的投訴率，許多消費者意識到手機市場存在的貓膩。然而，問題何在？作為外行的一般用戶卻難以獲知，筆者通過對南京手機市場的明察暗訪，對手機奸商坑騙消費者的內幕有了更深了解。

    一是舊機冒充新機賣。在南京街頭轉一轉，你會發現一些怪異的現象，回收舊手機的生意格外紅火。大到珠江路上的二手手機專業交易市場，小到散落街頭巷尾的小店小鋪，甚至隨便在路邊攤一塊布，旁邊用硬紙板寫上“回收舊手機”的字樣便做起了生意。筆者留意了一下鼓樓電信大樓門前的這類二手手機回收地攤，每天不下5個，最高峰時高達十多個，短短的50米路程，每隔數步便有一個。回收舊手機何以如此火爆？其中有多少利潤可圖，竟引得如此眾多的人爭先恐後、趨之若鶩？帶著團團疑問，2月27日，筆者以有一部舊手機想要出售為由，踏進鼓樓廣場附近一家二手手機交易商店，僅僅10平方米左右的房內，竟有4節櫃檯4名商人同時在做回收舊手機的生意，筆者拿出從聯通公司營業部剛買半個月的熊貓牌手機（新機價1150元）遞給第一節櫃檯的商人，他拆下電池看了看，確信是新機後，開出800元的價格。筆者的真實意圖並不想賣，便報出1100元的價位，如此一來便談“崩”了。離得稍遠的第四節櫃檯裏的商人馬上招呼筆者過去談。驗看過手機後，那人特別強調有沒有發票、包裝盒等物？沒有只能賣800元，如果有可以開到900元。筆者堅持1100元的價，商人冷語相譏道：“再新的手機只要拿出手機店的門就只能半價回收。”又説：“我可以賣一部新熊貓機給你，790元。明白地告訴你，就這麼低的價還是賺你的錢！”筆者提出“能否保證是新機”的置疑時，商人把胸脯拍得咚咚響説：“絕對保證品質。”

    離開該店後，筆者帶著滿腹疑問採訪了消協一名姓劉的同志，他分析説，這些商人以低價回收手機後，通過更換機殼、內部零件等手段給手機“美容”後，再冒充大半新的手機高價出售（多數批發到僻遠的縣鎮出售），如果能夠同時回收到包裝盒、發票等物件，便可以冒充全新的手機出售，這便是上面提到的那名商人強調“有包裝盒、發票可能開價高一點”的緣故。難怪那名商人慷慨地以低於正規商家300多元的價格出售“新手機”。但是，這樣的“新手機”還有誰敢買？

    二是電池電板做手腳。筆者的一位朋友今年元旦買了一部摩托羅拉手機。按説明書上説，該機配置的鋰電池待機時間可以達到100多個小時（約5—7天），然而，朋友即使平時不太通話、晚上9點鐘就關機，卻三天兩頭要充電。後請教一名對手機比較在行的熟人，方知經銷商在電池上做了手腳，用便宜的同一品牌不同型號的電池替代了原配電池，外行人根本看不出這其中的名堂，照樣使用，只是使用時間短些而已。如此一來每部手機可以多賺幾十元。偷梁換柱、移花接木術被這些手機奸商運用得嫺熟自如，令人驚嘆。他們賺的是“黑心錢”，卻坑苦了消費者，難怪一向彬彬有禮的朋友知道真相後也氣得破口大罵。

    三是“套餐”銷售以次充好。當捆綁式銷售在商界盛行後，手機經銷商也紛紛推出“套餐”銷售方式，即買手機的同時，以看似“實惠”的價格給消費者配上皮套、耳機、座式充電器、放電器、防磁貼和備用電池等。如果真的能帶給消費者實惠當然會受到歡迎，然而，卻有奸商在“套餐”上動起歪腦筋。這些“套餐”中的電池和充電器等多數是冒牌貨，用價格幾十元的東西當作原廠配件來賣，以次充好。消費者滿心歡喜以為得到實惠，不知不覺中卻被奸商坑得不輕。筆者一名同學去年年底買了一部手機，因架不住經銷商的熱情“勸説”，加之也想貪圖實惠，花了159元另買了一套充電器、電池、皮套、耳機，滿以為撿了大便宜，哪知充電器用了沒有兩個月便告“壽終正寢”，再細看買的那塊電池，與原配電池相比做工粗糙，顯然是冒牌貨，同學直呼上當。

    目前，國內手機市場還沒有統一的檢測標準，品質問題消費者也無處可測，加之各種品牌的手機魚龍混雜，使得越來越火爆的手機市場卻是一片混亂。廣大消費者強烈要求有關部門對手機市場進行清理整頓，嚴厲打擊不法奸商坑騙消費者的卑劣行徑，還手機市場一份清凈，讓消費者買得放心。同時也勸告那些不法奸商們，手機銷售市場在我國具有巨大的潛力可挖，千萬不要貪一時小財，失去廣大消費者的信任，使生意越做越少，最終必將自絕財路。最後提醒廣大手機消費者，買手機及配件要到信譽好的大店去買，千萬不要貪圖便宜上了奸商的當，最終吃虧的是自己。

    《市場報》 2001年04月16日