據悉，“互聯星空V體驗”巡迴展自8月中旬啟動以來，已經在8個城市舉辦，面對面的寬頻應用演示讓普通市民親身體驗到了豐富多彩的寬頻生活。在人們盡情進行“V體驗”之時，廣東電信的馮雄總經理更堅信了企業的"以寬頻資訊化推進社會資訊化"目標的實現前景。

    一年多前，面對社會風起雲湧的資訊化建設和不斷高漲的寬頻需求，馮雄和他的領導班子審時度勢，果斷的將規模拓展寬頻接入市場、發展寬頻業務作為新的業務增長點，並以此為強勁支點"撬動"廣東的社會資訊化建設。從2001年的兩次寬頻大會戰到今年的寬頻活動月，從去年的"寬頻極速之旅"巡迴展到今年的"互聯星空V體驗"巡迴展，廣東電信成功地在南粵大地上掀起了一浪又一浪的寬頻業務發展熱潮。至8月底，廣東電信的寬頻業務放號（主要是ADSL）已達15萬，完成預定計劃的109.48%，同比增長375.92%；寬頻用戶總數已突破40萬，寬頻業務在整個數據及多媒體業務中所佔比重已由原來的8.5%上升至25.5%，對整個數據及多媒體業務收入增長的貢獻率達到146.4%。與此同時，中國電信寬頻網際網路品牌形象也不斷提升。

    廣東電信的寬頻業務這匹駿馬能一路狂奔、馳騁在廣東的寬頻市場上，在於其所馱載的高速的速率、適中的價格、優質的服務和豐富的應用，全都是實實在在地奔用戶而去的。在啟動寬頻業務之初，廣東電信充分把握了用戶的需求特點，確立了以ADSL網路快車為主、有重點地發展LAN資訊化小區和其他接入方式的産品策略。事實證明，ADSL的安裝簡單：無需額外鋪設線路、不會影響家居裝修、只需在普通電話線上加裝ADSL MODEM即可使用；使用方便：打電話、上網共用一線，可同時進行；高速上網：普通用戶速率最高可達2M、專線用戶速率最高可達7M，這幾大優點使ADSL迅速獲得了廣大用戶的認同，成為他們的首選産品。為滿足多層次用戶的消費需求，廣東電信不斷細分資費標準，由最初的包月制200元/月到相繼推出150元包120小時、120元包80小時和100元包60小時，給用戶提供了豐富的選擇空間。優質的服務是廣東電信獲得用戶青睞的制勝法寶。從主動打電話為用戶受理業務到提供1000號受理、網上受理等多種簡便快捷的受理方式，從積極通過電話回訪到到府輔導、為用戶解決問題，從狠抓流程監控、提高安裝時效到迅速響應用戶申告問題，廣東電信在發展新用戶的過程中逐步建立了寬頻的售後服務體系和運作維護體系，並形成了一套相對完善的服務流程與運作管理體系，使用戶確實享受到了不斷優化的寬頻服務。

    在走上高速車道之後，用戶關注的焦點轉向了路上的風景--寬頻內容及應用。廣東電信於今年“5.17”推出“Vnet互聯星空計劃”，通過與網際網路內容提供商和應用服務提供商合作，為用戶提供了豐富多彩的資訊服務。目前，在“Vnet互聯星空”中，用戶可以享受到2萬多小時的網上影視節目、15萬首的MP3音樂、"精靈"、"傳奇"等十幾種大型網路遊戲，以及視頻即時通信、網上醫療服務、網上教育和網上證券資訊服務等多種資訊服務。據悉，到今年年底，廣東電信寬頻網上的應用將達到100種。此外，廣東電信還將定期向用戶提供各種最新應用的光碟，並不斷整合各種內容，為用戶提供個性化程度更高的寬頻服務。可以預見，廣東電信的寬頻"駿馬"將繼續向前馳騁，和用戶一起奔向社會資訊化的未來。　（周玉芬、黃海虹）

    人民日報 2002年9月20日