網路發展最早、最快的北京，在寬頻接入率上卻只有廣州的一半。由明略市場調查公司實施的該項調查顯示，目前北京人寬頻使用“相對初級”，大都和撥號上網沒什麼兩樣，一些體現寬頻特色的服務，如智慧社區、網上會診、網上購物等嚴重缺乏。調查稱，儘管寬頻的潛在消費者數量龐大，但多數消費者“立場不堅定”，五分之一被調查者認為寬頻費用過高，而稱未來肯定會安裝寬頻的消費者，只佔15％。

    用戶體驗寬頻如此嬌氣

    搬進新家的王女士果斷地停掉了家中的ISDN，因為就是衝著新居有寬頻才買的房，她為“寬頻生活”設計了許多藍圖：網上辦公、炒股票、看大片、和不見面的鄰居們交流等等，而且“寬頻”在小區裏有一個機房，用著踏實。

    可真用起來才發現，寬頻原來很“嬌氣”，想發郵件時發現所有郵箱都打不開，一問方知是設備不匹配，一個月後才正常；想下載點東西，發現並不比撥號快多少；想打開一個網頁得等半天，據王女士了解，該小區住戶本來就不多，每天上網的也就是二十幾臺機子，不應該“擠”呀，可為什麼還是慢呢？晚上想上網卻發現老是“挂”不上，給機房打電話，人家下班了，第二天才知道是工程師調機器時不小心碰掉了接頭。王女士覺得，有了寬頻反而倒有點受制於人了。因為她必須接受這家公司的服務，寬頻是他們的。

    有這樣感覺的不止王女士一人，明略公司的調查中，在寬頻使用者非常滿意的選項中北京的選項為4.9％，而上海和廣州高達30％以上。

    專家分析都是泡沫惹的禍

    採訪中記者發現許多新建小區都已經布好寬頻，但實際可以使用的只佔少數，而用起來讓人滿意的更少。

    為什麼會出現這種情況？一位長期從事寬頻網建設的電信人士向記者介紹，由於前兩年寬頻熱，許多投資者為了能圈到地不計成本，凡是新建小區都想方設法先把自己的線鋪進去，至於如何賺錢，怎麼運營，“幾乎沒有人真正考慮”，一些小區甚至幾十年才能收回投資。泡沫化競爭直接導致小區寬頻沒人管理，個別小區的寬頻口甚至一擱就是兩三年。據介紹，目前在北京獲准進行小區寬頻建設的企業至少有十幾家，相當一部分小區用戶數無法維持正常寬頻運營，“一個小區寬頻網初期投資至少20萬，建成後卻只有十幾戶或者幾十戶使用，連伺服器維護費用都不夠”。為了節約成本，一些小區寬頻商搞起“偷梁換柱”，名為寬頻，實為撥號上網，或者把承諾的頻寬悄悄打上折扣，10兆入戶變成了10兆入區，平均到每個用戶那兒甚至不如撥號快了。

    北京晚報 2002-08-09