北京具備寬頻條件的用戶中有多少實際在使用寬頻服務?8月8日,一份針對上海、廣州、北京、南京四地1000余網民的調查顯示,北京網民使用寬頻的比例在四城市中最低,只佔到3.2%,而四城市平均比例則為4.8%,廣州最高達到6.3%。
網路發展最早、最快的北京,在寬頻接入率上卻只有廣州的一半。由明略市場調查公司實施的該項調查顯示,目前北京人寬頻使用“相對初級”,大都和撥號上網沒什麼兩樣,一些體現寬頻特色的服務,如智慧社區、網上會診、網上購物等嚴重缺乏。調查稱,儘管寬頻的潛在消費者數量龐大,但多數消費者“立場不堅定”,五分之一被調查者認為寬頻費用過高,而稱未來肯定會安裝寬頻的消費者,只佔15%。
用戶體驗寬頻如此嬌氣
搬進新家的王女士果斷地停掉了家中的ISDN,因為就是衝著新居有寬頻才買的房,她為“寬頻生活”設計了許多藍圖:網上辦公、炒股票、看大片、和不見面的鄰居們交流等等,而且“寬頻”在小區裏有一個機房,用著踏實。
可真用起來才發現,寬頻原來很“嬌氣”,想發郵件時發現所有郵箱都打不開,一問方知是設備不匹配,一個月後才正常;想下載點東西,發現並不比撥號快多少;想打開一個網頁得等半天,據王女士了解,該小區住戶本來就不多,每天上網的也就是二十幾臺機子,不應該“擠”呀,可為什麼還是慢呢?晚上想上網卻發現老是“挂”不上,給機房打電話,人家下班了,第二天才知道是工程師調機器時不小心碰掉了接頭。王女士覺得,有了寬頻反而倒有點受制於人了。因為她必須接受這家公司的服務,寬頻是他們的。
有這樣感覺的不止王女士一人,明略公司的調查中,在寬頻使用者非常滿意的選項中北京的選項為4.9%,而上海和廣州高達30%以上。
專家分析都是泡沫惹的禍
採訪中記者發現許多新建小區都已經布好寬頻,但實際可以使用的只佔少數,而用起來讓人滿意的更少。
為什麼會出現這種情況?一位長期從事寬頻網建設的電信人士向記者介紹,由於前兩年寬頻熱,許多投資者為了能圈到地不計成本,凡是新建小區都想方設法先把自己的線鋪進去,至於如何賺錢,怎麼運營,“幾乎沒有人真正考慮”,一些小區甚至幾十年才能收回投資。泡沫化競爭直接導致小區寬頻沒人管理,個別小區的寬頻口甚至一擱就是兩三年。據介紹,目前在北京獲准進行小區寬頻建設的企業至少有十幾家,相當一部分小區用戶數無法維持正常寬頻運營,“一個小區寬頻網初期投資至少20萬,建成後卻只有十幾戶或者幾十戶使用,連伺服器維護費用都不夠”。為了節約成本,一些小區寬頻商搞起“偷梁換柱”,名為寬頻,實為撥號上網,或者把承諾的頻寬悄悄打上折扣,10兆入戶變成了10兆入區,平均到每個用戶那兒甚至不如撥號快了。
北京晚報 2002-08-09