王峻濤説：“對於中國電子商務的從業者來説，１９９９年是創業的年代，２０００年是擴張的年代，２００１年是思考的年代。曾經被所有人説好的事情沒那麼好，比如電子商務；現在被所有人説壞的事情其實也沒那麼糟糕，比如電子商務。三年時間，我們已經走過了網路的童年。

    ２００１年就快過去的時候，西方突然颳起了一股Ｂ２Ｃ廠商對消費者的熱風。２００１年第四季度，Ａｍａｚｏｎ．ｃｏｍ的銷售增長１２％、Ｙａｈｏｏ的整個財年的行銷大幅度下滑、Ｂ２Ｃ卻增長了８３％。最近，ｅＢａｙ３０００萬美元入股易趣也表明他對電子商務的信心。去年有１０６５萬的中國人在網路上購買了商品，如果今年的增長幅度保守地估計是４０％的話，將接近１５００萬人，幾乎是法國網上購物人群的４倍，並迅速逼近Ａｍａｚｏｎ的全世界註冊用戶數量。我們三年來的實踐表明，每個中國網上消費者的年均消費在３００元左右，這樣，今年將有４５億的市場容量，幾乎相當於北京前幾名大型商業企業年銷售量的總和。”

    快樂建立在信心的基礎上

    王峻濤説，前一段時間，輿論流行一種説法，中國用戶對Ｂ２Ｃ的信心已經受到重創。可是我們驚喜地發現，這完全沒有依據，而且事實正好相反。就拿上網來説，中國網民在家裏自費上網的比例首次超過半數，最雄辯地證明了中國網路基礎設施建設的巨大進步，説明上網設施和費用已經逐漸不再是中國人上網的負擔。在支付方面，有人依據採用網上支付方式的用戶比例比一年前並沒有明顯上升，仍然為２８％，批評網上支付仍未形成主流，實際上是嚴重的偏頗。中國有２億左右的銀行卡，可是中國有１３億人，中國公民的銀行卡普及率不過１５％，使用率一定更低得多。但數字表明網上支付的比率已經大大超過網下，甚至接近美國３５％左右的比率，實際上正好説明瞭電子商務對我國金融、貨幣電子化超常的加倍拉動作用。

    至於安全性，我覺得國內可能是世界上線上結算最安全的，它的每一筆線上結算操作最終都切換到金融系統的中央處理機構完成，任何其他網站本身也無法獲知用戶的信用卡資訊，這是中國的線上結算系統在建設時“先安全，後普及”原則的體現。在配送上，從ＣＮＮＩＣ的調查結果來看，用戶選擇送貨到府的比例在２００１年和２００２年１月同期均居於首位，分別為３８．２４％和４４．４０％，這反映出郵政新的物流服務比如最近推廣的快遞包裹和其他第三方物流服務取得很大發展，可以滿足用戶送貨到府的要求。

    網民購物心理趨於成熟

    王峻濤認為，根據去年和今年ＣＮＮＩＣ的兩次調查結果，用戶選擇網上購物的主要原因居前三位的是：１節省時間；２節約費用；３操作方便。這表明，一年來網上消費行為模式已經形成，習慣性購物的人越來越多。

    喜歡看電視的和喜歡看報紙的其實都有價值。喜歡玩ＱＱ、ＩＣＱ的和喜歡打電話的也都沒有什麼衝突。電視永遠不會代替報紙雜誌，ＱＱ或者ＩＣＱ應該也不會代替電話。人們會在網上買書買唱片，這一點兒也不妨礙他在家門口的雜貨舖買煙。和習慣了放著電話不打“Ｑ對方”一樣，習慣了缺什麼網上找的人越來越多。有數據説，中國已經有１０６０萬人有這個習慣了，這麼龐大而且還在不斷成長的目標客戶群，難道還不夠電子商務施展的嗎？

    很明顯，消費者開始用錢包而不僅僅是過去的用眼球行動表明：中國的電子商務，尤其是品種豐富的Ｂ２Ｃ網站，今年應該有戲。

    《北京晨報》 2002年4月08日