“十一”長假剛過,各方紛紛“盤點”,北京市也公佈了一份統計報表:“黃金周”期間,來京國內遊客和北京外出旅遊市民分別比今年“五一”下降33%和11%。
整個“十一”,全國旅遊人數和旅遊收入均超過“五一”,作為首善之區的北京卻出現下降,“面子”上是否有點説不過去?
北京旅遊局局長于長江坦然表示:人數下降未必是壞事。就北京的情況看,“十一”旅遊市場火而不爆,秩序井然,供方準備充足,需方基本滿意,“這比較符合我們的理想狀態”。據筆者了解,在抽樣調查中,遊客對“十一”北京接待服務的滿意度高達96%。
人類的需求層次總是在不斷遞進,眼下,中國的城市居民正面臨消費結構升級,農村居民也面臨消費方式的改變,人們的消費指向不再集中于物質需求領域,而是逐漸開始追求自由、閒適、放鬆的精神享受。但多年的結構偏差以及基礎設施的瓶頸制約,使我們雖然在前幾個長假營造出熱鬧的節假日氛圍,卻缺乏與消費者有效需求相對位的供給能力,反過來又影響了有效需求的增長。“十一”旅遊的降溫,從某種程度上體現出供需雙方正在趨於理性與成熟,旅遊者能主動避開高峰和熱點,這種消費擇向本身就是一個進步。比如,原先熱得燙手人滿為患的中長線旅遊不旺了,而短途遊、城市周邊遊則備受青睞,説明旅遊群體已從單一觀光型轉為休閒度假型,更加注重旅遊的品質,更加貼近生活的原色。又如,景區景點也在轉變思路,從盲目納客改為適度控制人數,實行有序管理,既保證了遊客輕鬆盡興,又保護了相關環境。政府部門也能以平常心看待單純的數字升降,而把重心轉到增強接待能力、提高服務水準上。
由此可見,假日旅遊固然對拉動內需、刺激消費有相當大的促進作用,但它絕不僅僅是一個簡單的“量”的增長,而是全方位的“質”的提升,這才是搞活黃金周旅遊的題中之義。人數的增與減,景區的熱與冷,都是相對的,衡量這個“度”的最終尺規就是出遊品質,是旅遊者可否實現身心愉悅。一句話:以人為本。
如果為了旅遊而旅遊,為了造市而造市,甚至於在統計中人為地摻水“做數”,那即便是“蛋糕”漲得再大,對旅遊者也並無益處。
假日旅遊只是假日消費的一部分,隨著黃金周長假的制度化,人們的休假方式將日趨多元和個性化。就我國經濟發展現狀而言,改善供給主要由市場調節,擴大需求則主要靠政策引導。“十一”的消費現象再次提了個醒:當務之急,是進一步調整結構,增加收入,健全各項社會保障體制,釋放出大眾應有的消費潛能。什麼時候,我們能像對待普通週末那樣對待黃金周,那麼,假日的樂趣就真正地深入人心了。
《人民日報》 (2000年10月16日第九版)