民航總局定義航班正點：艙門關閉15分鐘內起飛

新制定的《民航航班正常統計辦法》，1月1日起開始在全民航系統實施。民航總局稱，航班能否保證正點，是廣大旅客普遍關心的問題，實施新的航班正常統計辦法，將最大程度地保護旅客的利益。

據介紹，該《辦法》包括兩方面內容：一是對航空公司航班正常性進行考核，即航空公司定期客運航班正常率，正常航班為按航班時刻表公佈的出境時間(機票所註明的時間為起飛時間)內關機門，並在關門後15分鐘內正常起飛的航班。考慮到北京、上海、廣州、深圳等機場地面滑行比較複雜，從這些機場起飛的航班在機艙門關閉20分鐘內起飛為正常航班。二是考核機場地面綜合服務保障能力的機場放行正常率，即機場候機樓、跑道、滑行道、停機坪、油料、機務、聯檢等地面綜合服務保障部門，在規定的各機型航班過站時間內完成各項地面服務保障工作的航班。

民航總局表示，春運期間，民航部門將重點解決航班延誤這一頑疾，以保證旅客能夠按時返家。 (記者周偉)