10月4日,全國假日辦發佈的黃金周旅遊資訊通報顯示,全天共接待遊客257萬人,比去年同日增長20.3%;當日門票收入8080.4萬元,比去年同期增長9.9%。當日,全國99個直報旅遊區(點)中,有36個超過了核定最佳日接待量,10個超過了核定最大日接待量;在59個直報城市和旅遊區中,賓館飯店出租率達到或超過80%的有35個,超過90%的有14個……
黃金周、旅遊潮,對許多人來説就是一個實實在在的字:玩。
一個玩字,拉動了疲軟了不少時日的旅遊經濟,也引出了交通擁堵、住宿緊張、事故屢發等許多無法輕鬆的煩惱。
玩,真是一個需要我們嚴肅對待的話題。
玩,安全是天
據公安部交通管理局2日發佈的重點旅遊景區道路交通資訊顯示,僅10月1日,貴州、廣西、內蒙古、廣東等地境內連續發生重大交通事故,初步統計已造成50人死亡、55人受傷。而在這些事故中失去生命的人,有很多就是高高興興出去玩的遊客。
人們總説“安全是天”,但面對洶湧的旅遊潮,總有個別商家難免“安全放一邊,利字擺中間”,只顧大把撈金。節日期間發生的幾起特大交通事故中,很多都是車輛嚴重超載、超速行駛以及駕駛員疲勞駕駛造成的,其背後無非一個“利”字作祟!
每逢長假來臨,有關方面總要發出通知強調安全:對於容易發生旅遊行車事故的危險路段,要設立警示牌,清除交通障礙,必要時要採取一些非常規措施,確保旅遊行車安全;各級政府機構應督促當地的航空、鐵路、水運等管理部門和經營企業,進一步強化安全意識,確保黃金周的旅遊客運萬無一失……
但面對屢屢發生的交通事故,我們不能不深思:有關部門真的把工作做到實處了嗎?遊客們該怎樣增加安全意識?
玩,服務尚需到位
故宮遊客爆滿,景區車流不暢,床位緊張,飯館排隊……旅遊中的窘迫,對於許多心存“瀟灑走一回”預期的遊客來説,還是年復一年重復一個字:堵。面對出行中的種種不適,人們有理由再次呼喚週到的旅遊服務。
全國假日辦,這個在黃金週期間出現頻率最高的機構,一直為引導、疏導黃金周的旅遊在辛勤工作——每日旅遊資訊通報,檢查各地旅遊接待情況和安全措施,處理、處罰一些違規企業等等;黃金週期間,各級假日辦堅持24小時值班;對外公佈投訴電話,確保黃金週期間出現的各種問題能夠及時有效地得到解決。
在公安交管部門,為民服務的意識也明顯增強:抓旅遊交通設施的技術性能檢查,嚴查非法從事旅遊客運的行為,嚴肅查處帶“病”運營、超載運營、超時運營等危害遊客安全的行為。更具有突破性的是,為了人們更多的了解出行資訊,公安部交管局從黃金周的第一天起每天都發佈全國重點旅遊區的道路交通資訊。警方還根據當日交通情況,有針對性地提醒遊客出行需要注意的事項。
但面對國內廣大的旅遊市場和數以億計的遊客的需要,似乎還有所欠缺。專家指出,鐵路客運在“十一”期間創新高、景區遊客屢屢爆滿等資訊,説明當前我們的旅遊在宣傳方面是足夠的、到位的,但一旦遊客來了以後,服務是否到位是旅遊能否可持續發展的關鍵。現在旅遊中出現的矛盾,主要原因還是服務不到位。
玩,呼籲文明提升
“忘情于山水之間”,是旅遊生活追求的一種詩意境界。但旅遊過程中,使人不得不老生常談地提醒一句:“忘情”切莫太“忘形”!
在不少風景區內,經常可以看到這樣的情形:山花爛漫,香氣襲人。年輕的父母隨手摘下花枝,編成花環,戴在蹣跚學步的幼兒頭上,還拍手讚嘆:“寶寶真漂亮!”有遊人爬上保護文物得意洋洋地讓同伴拍照,全然不顧攝入鏡頭的還有文物懸挂著的“禁止攀爬”4個大字!
“XX到此一遊”、痰跡遍地、亂躺亂臥……面對遊客散去後許多旅遊點留下的斑駁,面對許多和國人一起遊玩的外國人的掩鼻,使人不禁慨嘆:我們表面轟轟烈烈的玩,有多少人是真正在放鬆的心情中去品味青山綠水?又有多少商家在真心培育旅遊品位?
“高高興興出門去,平平安安回家來”,許多城市都在顯著位置樹立這樣的標語牌。面對這麼一個美好的期許,我們在安全、健康之外,還要思考一些旅遊和經濟之外的話題:比如道德、文明、環保等。正如一位學者所説:“黃金周”是篇大文章。這篇大文章需要你、我和所有人共同書寫。(記者孫玉波、鄔煥慶、田雨)
新華網2003年10月6日