從10月4號開始，外出旅遊的遊客就開始陸續返程了，記者從中國消費者協會了解到，各地的消費者協會對可能到來的旅遊消費投訴高峰已經做好應對準備。

中國消費者協會指出，根據以往的經驗和今年的實際情況，今年的投訴可能會集中在旅遊商品交易、出行安全、旅行社合同糾紛以及涉及遊客安全、健康方面的投訴。中消協將協同工商、質檢等部門聯合做好消費投訴的受理和解決工作。

同時為了方便消費者投訴，蘇州、杭州、上海等地已經實現了消費投訴異地受理。遇到消費糾紛時，遊客可以選擇在旅遊地投訴，也可以選擇回到當地後，向當地的消協進行投訴，調查取證工作由當地消費者協會聯合旅遊景區的消協和有關部門共同處理解決 。

央視國際2003年10月5日